ActiveCampaign vs LiveChat: Welches ist besser in 2026?
Der Einstieg kostet bei ActiveCampaign 19,00 $ pro Konto, bei LiveChat 19,00 $ pro Nutzer und Monat - über die Entscheidung sagt das wenig. Dieser Vergleich stellt beide Tools gegenüber: Stärken und Schwächen im Alltag, die Gesamtkosten für Ihre Teamgröße, die Kostenposten neben der Lizenz und die Frage, für welches Team sich welches Werkzeug wirklich rechnet.
TL;DR - die Kurzfassung
Wählen Sie ActiveCampaign, wenn …
- der Preis nicht am einzelnen Sitz hängt: ActiveCampaign rechnet pro Konto ab, LiveChat pro Nutzer - prüfen Sie dann, wie viele Sitze der Tarif abdeckt.
ActiveCampaign lohnt sich für E-Commerce-Marken und stark marketinggetriebene Organisationen, deren Umsatz an automatisierten Kampagnen hängt: Warenkorbabbrüche, Lifecycle-Mails, Segmentierung nach Kaufverhalten.
Wählen Sie LiveChat, wenn …
- Funktionsbreite zählt: 3 von 6 verglichenen Funktionen sind abgedeckt, bei ActiveCampaign sind es 2.
LiveChat passt zu Teams, deren Umsatz an der eingehenden Konversation hängt: Onlinehandel mit Beratungsbedarf, Support-Einheiten mit festen Servicezeiten, Dienstleister mit Chat als erstem Kontaktpunkt.
ActiveCampaign und LiveChat im Kurzprofil
ActiveCampaign
Nischen-, Service- und Projekt-CRM
ActiveCampaign verfolgt einen E-Mail-First-Ansatz und paart extrem tiefe Marketing-Automatisierung mit Deal-Tracking. Shopify und WordPress sind nativ angebunden. Die Stärke liegt bei E-Commerce und stark marketinggetriebenen Organisationen, weniger beim klassischen Outbound-Vertrieb.
- Preis
- ab 19,00 $ / Monat$19
- Preismodell
- Abonnement
LiveChat
Nischen-, Service- und Projekt-CRM
LiveChat bearbeitet die eingehende Seite der Kundenbeziehung: Chat-Widget, proaktive Chats, Routing nach URL und Standort, dazu Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS und Apple Messages for Business in einer Oberfläche. Text Intelligence liefert KI-Agent, Copilot und Antwortvorschläge in jeder Stufe. Die Kundenakte bleibt im CRM: Salesforce, HubSpot und Pipedrive werden angebunden, statt ersetzt zu werden.
- Preis
- ab 19,00 $ / Monat$19 (Starter, Jahreszahlung, genau 1 Nutzer)
- Preismodell
- Abonnement
Stärken und Schwächen im direkten Vergleich
Feature-Listen sagen, was ein Tool kann. Interessanter ist, was im Alltag trägt und wo es klemmt. Die folgenden Punkte stammen aus unserer Recherche zu Preisstruktur, Funktionsumfang und Positionierung der beiden Anbieter.
ActiveCampaign
Stärken
- Die Marketing-Automatisierung gehört zu den tiefsten im gesamten Feld
- Shopify und WordPress sind nativ angebunden, E-Commerce-Daten fließen direkt ein
- Deal-Tracking läuft im gleichen System wie die Kampagnen
- Der Einstieg mit 19 USD ist für diese Automatisierungstiefe niedrig
Schwächen
- Abgerechnet wird nach Kontaktvolumen, nicht pro Nutzer - die Liste bestimmt den Preis
- Der CRM-Teil bleibt hinter den Vertriebs-Spezialisten zurück
- Die Zahl der Nutzer ist je Plan begrenzt und nicht frei skalierbar
LiveChat
Stärken
- Chat-Widget, proaktive Chats und Routing nach URL und Standort in einer Oberfläche
- Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS und Apple Messages laufen im selben Posteingang
- Text Intelligence bringt KI-Agent, Copilot und Antwortvorschläge in jede Stufe
- Eine Lizenz deckt beliebig viele Websites ab
- Salesforce, HubSpot und Pipedrive lassen sich anbinden, die Kundenakte bleibt im CRM
Schwächen
- Der Starter-Tarif erlaubt genau einen Nutzer, der zweite Agent kostet den Sprung auf 49 USD
- Jedes angelegte Konto wird berechnet, unabhängig davon, ob jemand sich anmeldet
- Ticketing, Chatbot-Baukasten und Wissensdatenbank sind eigene Abos
- Die Zahl der getrackten Besucher ist je Stufe begrenzt
- Rückerstattungen gibt es nach Angabe des Anbieters grundsätzlich nicht
Kosten-Deep-Dive: Was zahlen Sie wirklich?
Der Einstiegspreis ist ein Werbeversprechen, die Gesamtkosten sind eine Rechnung. Beide hängen an der Teamgröße, am Abrechnungsmodell und an Posten, die in keiner Preisliste stehen. Stellen Sie unten Ihre Teamgröße ein - die Summen aktualisieren sich für beide Tools.
So rechnen die beiden Anbieter ab
ActiveCampaign startet mit $19 und rechnet als Tarifpreis pro Konto ab (Preismodell: Abonnement). Einen kostenlosen Plan gibt es nicht, der Einstieg läuft über eine Testphase.
LiveChat startet mit $19 (Starter, Jahreszahlung, genau 1 Nutzer) und rechnet pro Nutzer und Monat ab (Preismodell: Abonnement). Die nächste dokumentierte Stufe liegt bei $49 (Team) - $79 (Business) und steckt im Rechner hinter "Höherer Tarif". Einen kostenlosen Plan gibt es nicht, der Einstieg läuft über eine Testphase.
Gesamtkosten-Rechner
Teamgröße einstellen und die monatlichen sowie jährlichen Kosten beider Tools vergleichen.
228,00 $ pro Jahr · Der Betrag gilt pro Konto: Die Summe bleibt gleich, solange die Nutzerobergrenze des Tarifs reicht - zusätzliche Sitze stehen in den Kostenposten.
4.560,00 $ pro Jahr · 19,00 $ pro Nutzer und Monat.
Bei 20 Nutzern ist ActiveCampaign um 361,00 $ pro Monat günstiger - über zwölf Monate ergibt das 4.332,00 $ Unterschied.
Grundlage sind die Listenpreise aus unserer Tool-Datenbank. Rabatte bei Jahresvorauszahlung, Add-ons und Onboarding-Gebühren sind nicht enthalten - was typischerweise dazukommt, steht direkt unter diesem Rechner.
Versteckte Kosten neben der Lizenz
Add-ons, Onboarding-Gebühren, Seat-Buckets, Kontaktstaffeln und Bindungsfristen verschieben die Rechnung häufig stärker als der Preis pro Nutzer. Was bei diesen beiden Anbietern typischerweise dazukommt:
ActiveCampaign
Wer ActiveCampaign mit Sitzpreisen vergleicht, vergleicht die falsche Größe: Die Rechnung folgt der Kontaktzahl, und der beworbene Einstieg gilt für die kleinste Kontaktstufe. Verdoppelt sich die Liste, verdoppelt sich der Tarif - unabhängig davon, wie viele Menschen im Tool arbeiten. Umgekehrt ist die Nutzerzahl je Plan begrenzt, zusätzliche Plätze kosten extra. Wer den Vertriebsteil ernsthaft nutzen will, sollte prüfen, welche Sales-Funktionen im gewählten Plan enthalten sind, denn CRM-Funktionen sind in der Produktlogik ein eigener Baustein und nicht automatisch Teil des Marketing-Abos.
LiveChat
Zwei Regeln prägen die Rechnung. Erstens wird jeder angelegte Agenten-Zugang berechnet, auch ein ungenutzter - verwaiste Konten sind der häufigste Grund für unerwartete Beträge. Zweitens ist der Einstieg kein skalierbarer Tarif: Starter deckt genau einen Nutzer ab, der zweite Agent bedeutet den Wechsel auf Team und damit 49 USD pro Person. Neben den Sitzen läuft ein zweites Kontingent mit, die Zahl der getrackten Besucher, gestaffelt von 100 bis 1.000 je Stufe - hoher Traffic hebt den Tarif unabhängig von der Teamgröße. Wer Ticketing, eigene Chatbots oder eine Wissensdatenbank braucht, kauft eigene Produkte derselben Familie mit eigener Abrechnung dazu und verdoppelt die Kosten pro Kopf. Nicht genutzte Zeit wird nicht erstattet.
Für wen ist ActiveCampaign und für wen LiveChat?
Beide Tools sind gut - für unterschiedliche Teams. Die häufigste Fehlentscheidung ist nicht das schlechtere Produkt, sondern das falsche Profil.
ActiveCampaign passt zu …
ActiveCampaign lohnt sich für E-Commerce-Marken und stark marketinggetriebene Organisationen, deren Umsatz an automatisierten Kampagnen hängt: Warenkorbabbrüche, Lifecycle-Mails, Segmentierung nach Kaufverhalten. Dort ist die Automatisierungstiefe das entscheidende Argument. Klassische Outbound-Vertriebsteams mit Telefon und Pipeline-Disziplin brauchen dagegen ein Vertriebs-CRM und sollten ActiveCampaign höchstens daneben stellen, nicht darunter.
LiveChat passt zu …
LiveChat passt zu Teams, deren Umsatz an der eingehenden Konversation hängt: Onlinehandel mit Beratungsbedarf, Support-Einheiten mit festen Servicezeiten, Dienstleister mit Chat als erstem Kontaktpunkt. Ab der Team-Stufe ist die Rechnung planbar und die Bedienung ohne Schulung möglich. Als CRM ist das Produkt nicht gebaut - es gibt keine Deals, keine Pipeline und keine Prognose, dafür Anbindungen an die üblichen CRM-Systeme. Wer Outbound-Sequenzen oder E-Mail-Kampagnen sucht, findet hier nichts davon.
Alle technischen Details im Überblick
Die Tabelle listet alle Preisangaben und die 6 Funktionen, die für mindestens eines der beiden Tools erfasst sind. Ein Nein heißt, dass wir die Angabe geprüft haben und die Funktion im Produkt fehlt. Ein Strich heißt, dass dazu keine Angabe vorliegt - nicht, dass die Funktion fehlt.
ActiveCampaign bringt Sequenzen mit SMS, Chat oder LinkedIn mit, LiveChat nicht. LiveChat bringt Chat- oder Messenger-Postfach mit, ActiveCampaign nicht. Nur bei ActiveCampaign erfasst: Marketing-Automatisierung. Nur bei LiveChat erfasst: KI-Funktionen und Social-Media- und LinkedIn-Integration. Auf Warmup und Postfach-Rotation verzichten beide.
| Kriterium | ActiveCampaign | LiveChat |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | ab 19,00 $ / Monat$19 | ab 19,00 $ / Monat$19 (Starter, Jahreszahlung, genau 1 Nutzer) |
| High-Tier-Preis | – | $49 (Team) - $79 (Business) |
| Preismodell | Abonnement | Abonnement |
| Kostenloser Plan | Nein | Nein |
| Kategorie | Nischen-, Service- und Projekt-CRM | Nischen-, Service- und Projekt-CRM |
| Chat- oder Messenger-Postfach | Nein | Ja |
| KI-Funktionen | – | Ja |
| Marketing-Automatisierung | Ja | – |
| Sequenzen mit SMS, Chat oder LinkedIn | Ja | Nein |
| Social-Media- und LinkedIn-Integration | – | Ja |
| Warmup und Postfach-Rotation | Nein | Nein |
Fazit: ActiveCampaign oder LiveChat?
Beide Tools starten preislich auf dem gleichen Niveau. Beim Funktionsumfang liegt LiveChat vorn: 3 von 6 verglichenen Funktionen sind abgedeckt.
Für ein Team mit 20 Nutzern heißt das konkret: ActiveCampaign kostet 19,00 $ pro Monat (Tarifpreis pro Konto, nicht pro Nutzer gerechnet), LiveChat 380,00 $ pro Monat. Über ein Jahr trennen die beiden 4.332,00 $ zugunsten von ActiveCampaign - dieser Betrag sollte gegen den Nutzen der jeweiligen Funktionen gerechnet werden, nicht gegen das Bauchgefühl. Dazu kommen in beiden Fällen die Posten aus dem Kostenabschnitt: sie entscheiden häufiger über das Budget als der Preis pro Nutzer.
Häufige Fragen zu ActiveCampaign und LiveChat
- Was ist der Hauptunterschied zwischen ActiveCampaign und LiveChat?
- Die Zielgruppe. ActiveCampaign lohnt sich für E-Commerce-Marken und stark marketinggetriebene Organisationen, deren Umsatz an automatisierten Kampagnen hängt: Warenkorbabbrüche, Lifecycle-Mails, Segmentierung nach Kaufverhalten. LiveChat passt zu Teams, deren Umsatz an der eingehenden Konversation hängt: Onlinehandel mit Beratungsbedarf, Support-Einheiten mit festen Servicezeiten, Dienstleister mit Chat als erstem Kontaktpunkt.
- Ist ActiveCampaign oder LiveChat günstiger?
- Die Einstiegspreise sind identisch. ActiveCampaign: ab 19,00 $ / Monat. LiveChat: ab 19,00 $ / Monat. Den Unterschied machen Funktionsumfang und die Kosten der höheren Tarifstufen.
- Was kosten ActiveCampaign und LiveChat bei 20 Nutzern?
- Bei 20 Nutzern im Einstiegstarif kostet ActiveCampaign 19,00 $ pro Monat (Tarifpreis pro Konto, nicht pro Nutzer gerechnet), LiveChat 380,00 $ pro Monat. Das sind 361,00 $ pro Monat und 4.332,00 $ pro Jahr Unterschied zugunsten von ActiveCampaign. Der Rechner auf dieser Seite zeigt jede andere Teamgröße.
- Welches Tool ist für ein kleines Team mit 5 Nutzern günstiger?
- Bei 5 Nutzern im Einstiegstarif kostet ActiveCampaign 19,00 $ pro Monat (Tarifpreis pro Konto, nicht pro Nutzer gerechnet), LiveChat 95,00 $ pro Monat. Das sind 76,00 $ pro Monat und 912,00 $ pro Jahr Unterschied zugunsten von ActiveCampaign. Der Rechner auf dieser Seite zeigt jede andere Teamgröße.
- Wie unterscheiden sich ActiveCampaign und LiveChat im Funktionsumfang?
- ActiveCampaign deckt 2 von 6 verglichenen Funktionen ab, LiveChat 3. Der Vorsprung von LiveChat sagt allerdings nichts darüber, ob die zusätzlichen Funktionen zu Ihrem Prozess passen - die Tabelle auf dieser Seite zeigt die Unterschiede im Einzelnen.
- Gibt es bei ActiveCampaign oder LiveChat einen kostenlosen Plan?
- Nein, weder ActiveCampaign noch LiveChat hat einen kostenlosen Plan. Die Evaluierung läuft in beiden Fällen über eine Testphase.
- Welche versteckten Kosten haben ActiveCampaign und LiveChat?
- ActiveCampaign: Wer ActiveCampaign mit Sitzpreisen vergleicht, vergleicht die falsche Größe: Die Rechnung folgt der Kontaktzahl, und der beworbene Einstieg gilt für die kleinste Kontaktstufe. LiveChat: Zwei Regeln prägen die Rechnung. Die Details stehen im Kostenabschnitt dieser Seite.
- Welche Schwächen haben ActiveCampaign und LiveChat?
- ActiveCampaign: Abgerechnet wird nach Kontaktvolumen, nicht pro Nutzer - die Liste bestimmt den Preis. LiveChat: Der Starter-Tarif erlaubt genau einen Nutzer, der zweite Agent kostet den Sprung auf 49 USD.
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