HubSpot CRM vs SugarCRM: Welches ist besser in 2026?
Der Einstieg kostet bei HubSpot CRM kostenlos, bei SugarCRM 80,00 $ pro Nutzer und Monat - über die Entscheidung sagt das wenig. Dieser Vergleich stellt beide Tools gegenüber: Stärken und Schwächen im Alltag, die Gesamtkosten für Ihre Teamgröße, die Kostenposten neben der Lizenz und die Frage, für welches Team sich welches Werkzeug wirklich rechnet.
TL;DR - die Kurzfassung
Wählen Sie HubSpot CRM, wenn …
- das Budget den Ausschlag gibt: kostenlos gegenüber 80,00 $ pro Nutzer und Monat bei SugarCRM.
- Sie ohne Budget starten wollen - HubSpot CRM hat einen kostenlosen Plan, SugarCRM nicht.
- Funktionsbreite zählt: 2 von 3 verglichenen Funktionen sind abgedeckt, bei SugarCRM sind es 1.
HubSpot CRM passt zu skalierenden SMBs und Mid-Market-Teams, die Marketing und Vertrieb bewusst verzahnen und dafür eine gemeinsame Datenbasis brauchen.
SugarCRM kurz gefasst
Sugar lohnt sich im gehobenen Mittelstand, wenn Vertrieb und Service eng zusammenarbeiten und Anforderungen an Hosting oder Datenhaltung bestehen, die reine Cloud-Anbieter nicht erfüllen.
HubSpot CRM und SugarCRM im Kurzprofil
HubSpot CRM
Enterprise- und All-in-One-CRM
HubSpot CRM verbindet Inbound-Marketing, Sales Hub und Service Hub auf einer Unified Timeline und ergänzt das Ganze um das KI-Ökosystem Breeze. Mit über 1.400 Apps und nativen Marketing-Tools deckt die Plattform den kompletten Kundenlebenszyklus ab. Der kostenlose Tier mit unbegrenzten Nutzern macht sie besonders attraktiv für skalierende SMBs und Mid-Market-Teams, die Marketing und Vertrieb eng verzahnen wollen.
- Preis
- Kostenlos$0 (Free Tier, unbegrenzte Nutzer und Kontakte)
- Preismodell
- Freemium
SugarCRM
Enterprise- und All-in-One-CRM
SugarCRM verzahnt Vertrieb und Service eng miteinander und liefert tiefe Analytics, auf Wunsch auch als Vor-Ort-Deployment, was im Cloud-Markt selten geworden ist. Integrationen zu Marketo, Zendesk und ERP-Systemen sind vorgesehen. Mit Sugar Serve ab 80 USD positioniert sich die Plattform im gehobenen Mittelstand, der Flexibilität statt Enterprise-Overhead sucht.
- Preis
- ab 80,00 $ / Monat$80 (Sugar Serve)
- Preismodell
- Abonnement
Stärken und Schwächen im direkten Vergleich
Feature-Listen sagen, was ein Tool kann. Interessanter ist, was im Alltag trägt und wo es klemmt. Die folgenden Punkte stammen aus unserer Recherche zu Preisstruktur, Funktionsumfang und Positionierung der beiden Anbieter.
HubSpot CRM
Stärken
- Der kostenlose Tier erlaubt unbegrenzt Nutzer und Kontakte, der Einstieg kostet nichts
- Marketing, Vertrieb und Service liegen auf einer gemeinsamen Timeline statt in getrennten Systemen
- Über 1.400 Apps im Marketplace, dazu das KI-Ökosystem Breeze
- Der Wechsel von Free in bezahlte Hubs erfordert keinen Systemwechsel und keine Migration
Schwächen
- Zwischen dem kostenlosen Tier und Enterprise mit 150 USD pro Nutzer liegen erhebliche Preissprünge
- Automatisierung und Reporting stecken in den höheren Hubs, der Free Tier bleibt beim Kontaktmanagement
- Wer ausschließlich ein Vertriebs-CRM sucht, bezahlt den Plattformansatz mit
SugarCRM
Stärken
- Betrieb auch als Vor-Ort-Deployment möglich, was im Cloud-Markt selten geworden ist
- Tiefe Analytics für Vertrieb und Service auf einer gemeinsamen Datenbasis
- Vorgesehene Integrationen zu Marketo, Zendesk und ERP-Systemen
- Vertrieb und Service arbeiten in einem System, ohne Ticket-Brücke
Schwächen
- Der Einstieg von 80 USD pro Nutzer liegt deutlich über den SMB-Tools dieser Matrix
- Die On-Premise-Option verlagert Kosten in den eigenen Betrieb, statt sie zu sparen
- Kein kostenloser Plan und keine öffentliche Preisliste für die höheren Stufen
Kosten-Deep-Dive: Was zahlen Sie wirklich?
Der Einstiegspreis ist ein Werbeversprechen, die Gesamtkosten sind eine Rechnung. Beide hängen an der Teamgröße, am Abrechnungsmodell und an Posten, die in keiner Preisliste stehen. Stellen Sie unten Ihre Teamgröße ein - die Summen aktualisieren sich für beide Tools.
So rechnen die beiden Anbieter ab
HubSpot CRM startet mit $0 (Free Tier, unbegrenzte Nutzer und Kontakte) und rechnet pro Nutzer und Monat ab (Preismodell: Freemium). Die nächste dokumentierte Stufe liegt bei $150 (Enterprise) und steckt im Rechner hinter "Höherer Tarif". Ein kostenloser Plan existiert und eignet sich für die Evaluierung.
SugarCRM startet mit $80 (Sugar Serve) und rechnet pro Nutzer und Monat ab (Preismodell: Abonnement). Für die höheren Stufen nennt der Anbieter keinen Listenpreis (Individuell auf Anfrage), die Kalkulation entsteht im Vertriebsgespräch. Einen kostenlosen Plan gibt es nicht, der Einstieg läuft über eine Testphase.
Gesamtkosten-Rechner
Teamgröße einstellen und die monatlichen sowie jährlichen Kosten beider Tools vergleichen.
0,00 $ pro Jahr · Der Tarif von HubSpot CRM kostet nichts, unabhängig von der Teamgröße.
19.200,00 $ pro Jahr · 80,00 $ pro Nutzer und Monat.
Bei 20 Nutzern ist HubSpot CRM um 1.600,00 $ pro Monat günstiger - über zwölf Monate ergibt das 19.200,00 $ Unterschied.
Grundlage sind die Listenpreise aus unserer Tool-Datenbank. Rabatte bei Jahresvorauszahlung, Add-ons und Onboarding-Gebühren sind nicht enthalten - was typischerweise dazukommt, steht direkt unter diesem Rechner.
Versteckte Kosten neben der Lizenz
Add-ons, Onboarding-Gebühren, Seat-Buckets, Kontaktstaffeln und Bindungsfristen verschieben die Rechnung häufig stärker als der Preis pro Nutzer. Was bei diesen beiden Anbietern typischerweise dazukommt:
HubSpot CRM
Der Free Tier ist tatsächlich kostenlos, die Kostenkurve beginnt erst bei den Hubs. Zwei Mechanismen treiben die Rechnung: Marketing-Funktionen werden nach Kontaktkontingenten abgerechnet, nicht nach Nutzern, und die Professional- sowie Enterprise-Pakete verlangen ein kostenpflichtiges Onboarding als Einmalposten. Einzelne Hubs setzen zudem eine Mindestzahl an bezahlten Sitzen voraus. Wer mit dem Free Tier startet und später Sales Hub Professional braucht, springt pro Nutzer von 0 auf einen mittleren zweistelligen Betrag - zusammen mit dem Onboarding ist das der teuerste Einzelschritt im Lebenszyklus dieses Tools.
SugarCRM
SugarCRM wird als Jahresvertrag mit Mindestnutzerzahl abgeschlossen; kleine Teams zahlen deshalb oft für mehr Sitze, als sie belegen. Beim Cloud-Betrieb kommen Marketing- und Analytics-Module als separate Posten dazu. Wer sich für die Vor-Ort-Variante entscheidet, tauscht Lizenzkosten gegen Betriebskosten: Server, Updates, Backups und Sicherheitspflege liegen dann im eigenen Haus, und die dafür nötige Arbeitszeit erscheint in keinem Angebot. Der dritte Posten ist die Migration - Sugar wird häufig als Ersatz für ein Altsystem eingeführt, und Datenübernahme samt Bereinigung ist regelmäßig der größte Einzelaufwand des Projekts.
Für wen ist HubSpot CRM und für wen SugarCRM?
Beide Tools sind gut - für unterschiedliche Teams. Die häufigste Fehlentscheidung ist nicht das schlechtere Produkt, sondern das falsche Profil.
HubSpot CRM passt zu …
HubSpot CRM passt zu skalierenden SMBs und Mid-Market-Teams, die Marketing und Vertrieb bewusst verzahnen und dafür eine gemeinsame Datenbasis brauchen. Besonders sinnvoll, wenn Inbound-Marketing ein echter Kanal ist und nicht nur ein Nebenschauplatz. Wer nur Deals in einer Pipeline verwalten will, nutzt einen Bruchteil der Plattform und fährt mit einem fokussierten Vertriebs-CRM günstiger. Für den ersten Start bleibt der kostenlose Tier trotzdem eine der besten Optionen im Markt.
SugarCRM passt zu …
Sugar lohnt sich im gehobenen Mittelstand, wenn Vertrieb und Service eng zusammenarbeiten und Anforderungen an Hosting oder Datenhaltung bestehen, die reine Cloud-Anbieter nicht erfüllen. Auch als Alternative zu Salesforce ist die Plattform interessant, wenn Flexibilität ohne Enterprise-Overhead gesucht wird. Für Start-ups und kleine Vertriebsteams ist der Einstiegspreis kaum zu rechtfertigen, zumal der Funktionsvorsprung erst bei komplexeren Service-Prozessen sichtbar wird.
Alle technischen Details im Überblick
Die Tabelle listet alle Preisangaben und die 3 Funktionen, die für mindestens eines der beiden Tools erfasst sind. Ein Strich bedeutet, dass zu diesem Punkt keine Angabe vorliegt - nicht, dass die Funktion fehlt.
Nur bei HubSpot CRM erfasst: KI-Funktionen und Marketing-Automatisierung. Nur bei SugarCRM erfasst: ERP- und Finanzintegration.
| Kriterium | HubSpot CRM | SugarCRM |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | Kostenlos$0 (Free Tier, unbegrenzte Nutzer und Kontakte) | ab 80,00 $ / Monat$80 (Sugar Serve) |
| High-Tier-Preis | $150 (Enterprise) | Individuell auf Anfrage |
| Preismodell | Freemium | Abonnement |
| Kostenloser Plan | Ja | Nein |
| Kategorie | Enterprise- und All-in-One-CRM | Enterprise- und All-in-One-CRM |
| ERP- und Finanzintegration | – | Ja |
| KI-Funktionen | Ja | – |
| Marketing-Automatisierung | Ja | – |
Fazit: HubSpot CRM oder SugarCRM?
HubSpot CRM ist der günstigere Einstieg (kostenlos). Beim Funktionsumfang liegt HubSpot CRM vorn: 2 von 3 verglichenen Funktionen sind abgedeckt.
Für ein Team mit 20 Nutzern heißt das konkret: HubSpot CRM kostet 0,00 $ pro Monat, SugarCRM 1.600,00 $ pro Monat. Über ein Jahr trennen die beiden 19.200,00 $ zugunsten von HubSpot CRM - dieser Betrag sollte gegen den Nutzen der jeweiligen Funktionen gerechnet werden, nicht gegen das Bauchgefühl. Dazu kommen in beiden Fällen die Posten aus dem Kostenabschnitt: sie entscheiden häufiger über das Budget als der Preis pro Nutzer.
Häufige Fragen zu HubSpot CRM und SugarCRM
- Was ist der Hauptunterschied zwischen HubSpot CRM und SugarCRM?
- Die Zielgruppe. HubSpot CRM passt zu skalierenden SMBs und Mid-Market-Teams, die Marketing und Vertrieb bewusst verzahnen und dafür eine gemeinsame Datenbasis brauchen. Sugar lohnt sich im gehobenen Mittelstand, wenn Vertrieb und Service eng zusammenarbeiten und Anforderungen an Hosting oder Datenhaltung bestehen, die reine Cloud-Anbieter nicht erfüllen.
- Ist HubSpot CRM oder SugarCRM günstiger?
- HubSpot CRM ist im Einstieg günstiger. HubSpot CRM: Kostenlos. SugarCRM: ab 80,00 $ / Monat. Für die tatsächlichen Kosten ist allerdings die Teamgröße entscheidend, weil beide Anbieter unterschiedlich abrechnen.
- Was kosten HubSpot CRM und SugarCRM bei 20 Nutzern?
- Bei 20 Nutzern im Einstiegstarif kostet HubSpot CRM 0,00 $ pro Monat, SugarCRM 1.600,00 $ pro Monat. Das sind 1.600,00 $ pro Monat und 19.200,00 $ pro Jahr Unterschied zugunsten von HubSpot CRM. Der Rechner auf dieser Seite zeigt jede andere Teamgröße.
- Welches Tool ist für ein kleines Team mit 5 Nutzern günstiger?
- Bei 5 Nutzern im Einstiegstarif kostet HubSpot CRM 0,00 $ pro Monat, SugarCRM 400,00 $ pro Monat. Das sind 400,00 $ pro Monat und 4.800,00 $ pro Jahr Unterschied zugunsten von HubSpot CRM. Der Rechner auf dieser Seite zeigt jede andere Teamgröße.
- Wie unterscheiden sich HubSpot CRM und SugarCRM im Funktionsumfang?
- HubSpot CRM deckt 2 von 3 verglichenen Funktionen ab, SugarCRM 1. Der Vorsprung von HubSpot CRM sagt allerdings nichts darüber, ob die zusätzlichen Funktionen zu Ihrem Prozess passen - die Tabelle auf dieser Seite zeigt die Unterschiede im Einzelnen.
- Gibt es bei HubSpot CRM oder SugarCRM einen kostenlosen Plan?
- Nur HubSpot CRM bietet einen kostenlosen Plan. Bei SugarCRM beginnt die Nutzung mit einem bezahlten Tarif (ab 80,00 $ / Monat).
- Welche versteckten Kosten haben HubSpot CRM und SugarCRM?
- HubSpot CRM: Der Free Tier ist tatsächlich kostenlos, die Kostenkurve beginnt erst bei den Hubs. SugarCRM: SugarCRM wird als Jahresvertrag mit Mindestnutzerzahl abgeschlossen; kleine Teams zahlen deshalb oft für mehr Sitze, als sie belegen. Die Details stehen im Kostenabschnitt dieser Seite.
- Welche Schwächen haben HubSpot CRM und SugarCRM?
- HubSpot CRM: Zwischen dem kostenlosen Tier und Enterprise mit 150 USD pro Nutzer liegen erhebliche Preissprünge. SugarCRM: Der Einstieg von 80 USD pro Nutzer liegt deutlich über den SMB-Tools dieser Matrix.
Weitere Kandidaten aus derselben Kategorie
HubSpot CRM und SugarCRM sind nicht die einzigen Optionen in Enterprise- und All-in-One-CRM. Diese Tools lösen eine ähnliche Aufgabe und lohnen einen Blick, bevor Sie sich festlegen.
Salesforce
ab 25,00 $ / Monat
Salesforce lohnt sich ab etwa 50 Vertriebsnutzern, wenn eigene Prozesse abgebildet werden müssen, ein Administrator im Haus sitzt und ein Implementierungsbudget im fünfstelligen Bereich existiert.
HubSpot CRM vs SalesforceMicrosoft Dynamics 365
ab 65,00 $ / Monat
Die Plattform lohnt sich für Konzerne und größere Mittelständler, die bereits vollständig im Microsoft-Stack arbeiten: Microsoft 365, Teams, Azure und Power BI im Einsatz, eine IT-Abteilung mit Microsoft-Kompetenz, Bedarf an ERP-Nähe.
HubSpot CRM vs Microsoft Dynamics 365Oracle NetSuite CRM
Auf Anfrage
NetSuite CRM ist für globale Konzerne gebaut, bei denen das CRM am Finanzsystem hängt und Skalierbarkeit über Bedienkomfort geht: viele Gesellschaften, mehrere Währungen, harte Compliance-Vorgaben.
HubSpot CRM vs Oracle NetSuite CRM