HubSpot CRM vs Microsoft Dynamics 365: Welches ist besser in 2026?
Der Einstieg kostet bei HubSpot CRM kostenlos, bei Microsoft Dynamics 365 65,00 $ pro Nutzer und Monat - über die Entscheidung sagt das wenig. Dieser Vergleich stellt beide Tools gegenüber: Stärken und Schwächen im Alltag, die Gesamtkosten für Ihre Teamgröße, die Kostenposten neben der Lizenz und die Frage, für welches Team sich welches Werkzeug wirklich rechnet.
TL;DR - die Kurzfassung
Wählen Sie HubSpot CRM, wenn …
- das Budget den Ausschlag gibt: kostenlos gegenüber 65,00 $ pro Nutzer und Monat bei Microsoft Dynamics 365.
- Sie ohne Budget starten wollen - HubSpot CRM hat einen kostenlosen Plan, Microsoft Dynamics 365 nicht.
- Funktionsbreite zählt: 2 von 3 verglichenen Funktionen sind abgedeckt, bei Microsoft Dynamics 365 sind es 1.
HubSpot CRM passt zu skalierenden SMBs und Mid-Market-Teams, die Marketing und Vertrieb bewusst verzahnen und dafür eine gemeinsame Datenbasis brauchen.
Wählen Sie Microsoft Dynamics 365, wenn …
- Ihr Anforderungsprofil auf Enterprise-Niveau liegt: Governance, Anpassbarkeit und Skalierung wiegen dann mehr als der Preis pro Nutzer.
Die Plattform lohnt sich für Konzerne und größere Mittelständler, die bereits vollständig im Microsoft-Stack arbeiten: Microsoft 365, Teams, Azure und Power BI im Einsatz, eine IT-Abteilung mit Microsoft-Kompetenz, Bedarf an ERP-Nähe.
HubSpot CRM und Microsoft Dynamics 365 im Kurzprofil
HubSpot CRM
Enterprise- und All-in-One-CRM
HubSpot CRM verbindet Inbound-Marketing, Sales Hub und Service Hub auf einer Unified Timeline und ergänzt das Ganze um das KI-Ökosystem Breeze. Mit über 1.400 Apps und nativen Marketing-Tools deckt die Plattform den kompletten Kundenlebenszyklus ab. Der kostenlose Tier mit unbegrenzten Nutzern macht sie besonders attraktiv für skalierende SMBs und Mid-Market-Teams, die Marketing und Vertrieb eng verzahnen wollen.
- Preis
- Kostenlos$0 (Free Tier, unbegrenzte Nutzer und Kontakte)
- Preismodell
- Freemium
Microsoft Dynamics 365
Enterprise- und All-in-One-CRM
Microsoft Dynamics 365 ist weniger ein isoliertes CRM als ein Modul im Microsoft-Ökosystem: ERP-Hybride, tiefe Power-Platform-Integration und Enterprise-Reporting greifen direkt in Microsoft 365, Teams, Azure und Power BI. Die Jahresverpflichtung ab 780 USD pro Nutzer rechtfertigt sich über diese native Tiefe. Zielgruppe sind Konzerne, die ohnehin stark im Microsoft-Stack verwurzelt sind.
- Preis
- ab 65,00 $ / Monat$65 pro Nutzer/Monat ($780/Jahr, Jahresbindung)
- Preismodell
- Enterprise
Stärken und Schwächen im direkten Vergleich
Feature-Listen sagen, was ein Tool kann. Interessanter ist, was im Alltag trägt und wo es klemmt. Die folgenden Punkte stammen aus unserer Recherche zu Preisstruktur, Funktionsumfang und Positionierung der beiden Anbieter.
HubSpot CRM
Stärken
- Der kostenlose Tier erlaubt unbegrenzt Nutzer und Kontakte, der Einstieg kostet nichts
- Marketing, Vertrieb und Service liegen auf einer gemeinsamen Timeline statt in getrennten Systemen
- Über 1.400 Apps im Marketplace, dazu das KI-Ökosystem Breeze
- Der Wechsel von Free in bezahlte Hubs erfordert keinen Systemwechsel und keine Migration
Schwächen
- Zwischen dem kostenlosen Tier und Enterprise mit 150 USD pro Nutzer liegen erhebliche Preissprünge
- Automatisierung und Reporting stecken in den höheren Hubs, der Free Tier bleibt beim Kontaktmanagement
- Wer ausschließlich ein Vertriebs-CRM sucht, bezahlt den Plattformansatz mit
Microsoft Dynamics 365
Stärken
- Power Platform, Power BI und Teams greifen nativ ineinander, ohne Middleware
- ERP- und CRM-Module laufen auf einer gemeinsamen Datenbasis
- Enterprise-Reporting und Governance entsprechen dem Microsoft-Standard, den die IT bereits kennt
- Azure-Anbindung erlaubt eigene Erweiterungen im vorhandenen Cloud-Vertrag
Schwächen
- Die Jahresverpflichtung ab 780 USD pro Nutzer bindet Budget für zwölf Monate
- Außerhalb des Microsoft-Stacks verliert der zentrale Vorteil der Plattform seinen Wert
- Die höheren Stufen werden nur individuell bepreist, ein Listenpreis existiert nicht
Kosten-Deep-Dive: Was zahlen Sie wirklich?
Der Einstiegspreis ist ein Werbeversprechen, die Gesamtkosten sind eine Rechnung. Beide hängen an der Teamgröße, am Abrechnungsmodell und an Posten, die in keiner Preisliste stehen. Stellen Sie unten Ihre Teamgröße ein - die Summen aktualisieren sich für beide Tools.
So rechnen die beiden Anbieter ab
HubSpot CRM startet mit $0 (Free Tier, unbegrenzte Nutzer und Kontakte) und rechnet pro Nutzer und Monat ab (Preismodell: Freemium). Die nächste dokumentierte Stufe liegt bei $150 (Enterprise) und steckt im Rechner hinter "Höherer Tarif". Ein kostenloser Plan existiert und eignet sich für die Evaluierung.
Microsoft Dynamics 365 startet mit $65 pro Nutzer/Monat ($780/Jahr, Jahresbindung) und rechnet pro Nutzer und Monat ab (Preismodell: Enterprise). Für die höheren Stufen nennt der Anbieter keinen Listenpreis (Individuell auf Anfrage), die Kalkulation entsteht im Vertriebsgespräch. Einen kostenlosen Plan gibt es nicht, der Einstieg läuft über eine Testphase.
Gesamtkosten-Rechner
Teamgröße einstellen und die monatlichen sowie jährlichen Kosten beider Tools vergleichen.
0,00 $ pro Jahr · Der Tarif von HubSpot CRM kostet nichts, unabhängig von der Teamgröße.
15.600,00 $ pro Jahr · 65,00 $ pro Nutzer und Monat.
Bei 20 Nutzern ist HubSpot CRM um 1.300,00 $ pro Monat günstiger - über zwölf Monate ergibt das 15.600,00 $ Unterschied.
Grundlage sind die Listenpreise aus unserer Tool-Datenbank. Rabatte bei Jahresvorauszahlung, Add-ons und Onboarding-Gebühren sind nicht enthalten - was typischerweise dazukommt, steht direkt unter diesem Rechner.
Versteckte Kosten neben der Lizenz
Add-ons, Onboarding-Gebühren, Seat-Buckets, Kontaktstaffeln und Bindungsfristen verschieben die Rechnung häufig stärker als der Preis pro Nutzer. Was bei diesen beiden Anbietern typischerweise dazukommt:
HubSpot CRM
Der Free Tier ist tatsächlich kostenlos, die Kostenkurve beginnt erst bei den Hubs. Zwei Mechanismen treiben die Rechnung: Marketing-Funktionen werden nach Kontaktkontingenten abgerechnet, nicht nach Nutzern, und die Professional- sowie Enterprise-Pakete verlangen ein kostenpflichtiges Onboarding als Einmalposten. Einzelne Hubs setzen zudem eine Mindestzahl an bezahlten Sitzen voraus. Wer mit dem Free Tier startet und später Sales Hub Professional braucht, springt pro Nutzer von 0 auf einen mittleren zweistelligen Betrag - zusammen mit dem Onboarding ist das der teuerste Einzelschritt im Lebenszyklus dieses Tools.
Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365 wird pro Modul lizenziert, nicht pro Plattform. Sales und Customer Service sind getrennte Lizenzen, und wer beides braucht, zahlt beides - Rabatte gibt es erst über die sogenannten Attach-Lizenzen ab dem zweiten Modul. Der ausgewiesene Preis von 65 USD pro Nutzer und Monat entspricht 780 USD pro Jahr bei Jahresbindung und Vorauszahlung. Nicht enthalten sind Power BI Pro für Auswertungen, Power Apps für eigene Oberflächen und zusätzlicher Dataverse-Speicher, der bei größeren Datenmengen regelmäßig nachgekauft wird. Die Einführung läuft in der Praxis über einen Microsoft-Partner.
Für wen ist HubSpot CRM und für wen Microsoft Dynamics 365?
Beide Tools sind gut - für unterschiedliche Teams. Die häufigste Fehlentscheidung ist nicht das schlechtere Produkt, sondern das falsche Profil.
HubSpot CRM passt zu …
HubSpot CRM passt zu skalierenden SMBs und Mid-Market-Teams, die Marketing und Vertrieb bewusst verzahnen und dafür eine gemeinsame Datenbasis brauchen. Besonders sinnvoll, wenn Inbound-Marketing ein echter Kanal ist und nicht nur ein Nebenschauplatz. Wer nur Deals in einer Pipeline verwalten will, nutzt einen Bruchteil der Plattform und fährt mit einem fokussierten Vertriebs-CRM günstiger. Für den ersten Start bleibt der kostenlose Tier trotzdem eine der besten Optionen im Markt.
Microsoft Dynamics 365 passt zu …
Die Plattform lohnt sich für Konzerne und größere Mittelständler, die bereits vollständig im Microsoft-Stack arbeiten: Microsoft 365, Teams, Azure und Power BI im Einsatz, eine IT-Abteilung mit Microsoft-Kompetenz, Bedarf an ERP-Nähe. In dieser Konstellation ist die native Tiefe kaum zu schlagen. Ohne Microsoft-Umgebung fällt genau dieser Vorteil weg und übrig bleibt ein teures CRM mit steiler Lernkurve.
Alle technischen Details im Überblick
Die Tabelle listet alle Preisangaben und die 3 Funktionen, die für mindestens eines der beiden Tools erfasst sind. Ein Strich bedeutet, dass zu diesem Punkt keine Angabe vorliegt - nicht, dass die Funktion fehlt.
Nur bei HubSpot CRM erfasst: KI-Funktionen und Marketing-Automatisierung. Nur bei Microsoft Dynamics 365 erfasst: ERP- und Finanzintegration.
| Kriterium | HubSpot CRM | Microsoft Dynamics 365 |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | Kostenlos$0 (Free Tier, unbegrenzte Nutzer und Kontakte) | ab 65,00 $ / Monat$65 pro Nutzer/Monat ($780/Jahr, Jahresbindung) |
| High-Tier-Preis | $150 (Enterprise) | Individuell auf Anfrage |
| Preismodell | Freemium | Enterprise |
| Kostenloser Plan | Ja | Nein |
| Kategorie | Enterprise- und All-in-One-CRM | Enterprise- und All-in-One-CRM |
| ERP- und Finanzintegration | – | Ja |
| KI-Funktionen | Ja | – |
| Marketing-Automatisierung | Ja | – |
Fazit: HubSpot CRM oder Microsoft Dynamics 365?
HubSpot CRM ist der günstigere Einstieg (kostenlos). Beim Funktionsumfang liegt HubSpot CRM vorn: 2 von 3 verglichenen Funktionen sind abgedeckt.
Für ein Team mit 20 Nutzern heißt das konkret: HubSpot CRM kostet 0,00 $ pro Monat, Microsoft Dynamics 365 1.300,00 $ pro Monat. Über ein Jahr trennen die beiden 15.600,00 $ zugunsten von HubSpot CRM - dieser Betrag sollte gegen den Nutzen der jeweiligen Funktionen gerechnet werden, nicht gegen das Bauchgefühl. Dazu kommen in beiden Fällen die Posten aus dem Kostenabschnitt: sie entscheiden häufiger über das Budget als der Preis pro Nutzer.
Häufige Fragen zu HubSpot CRM und Microsoft Dynamics 365
- Was ist der Hauptunterschied zwischen HubSpot CRM und Microsoft Dynamics 365?
- Die Zielgruppe. HubSpot CRM passt zu skalierenden SMBs und Mid-Market-Teams, die Marketing und Vertrieb bewusst verzahnen und dafür eine gemeinsame Datenbasis brauchen. Die Plattform lohnt sich für Konzerne und größere Mittelständler, die bereits vollständig im Microsoft-Stack arbeiten: Microsoft 365, Teams, Azure und Power BI im Einsatz, eine IT-Abteilung mit Microsoft-Kompetenz, Bedarf an ERP-Nähe.
- Ist HubSpot CRM oder Microsoft Dynamics 365 günstiger?
- HubSpot CRM ist im Einstieg günstiger. HubSpot CRM: Kostenlos. Microsoft Dynamics 365: ab 65,00 $ / Monat. Für die tatsächlichen Kosten ist allerdings die Teamgröße entscheidend, weil beide Anbieter unterschiedlich abrechnen.
- Was kosten HubSpot CRM und Microsoft Dynamics 365 bei 20 Nutzern?
- Bei 20 Nutzern im Einstiegstarif kostet HubSpot CRM 0,00 $ pro Monat, Microsoft Dynamics 365 1.300,00 $ pro Monat. Das sind 1.300,00 $ pro Monat und 15.600,00 $ pro Jahr Unterschied zugunsten von HubSpot CRM. Der Rechner auf dieser Seite zeigt jede andere Teamgröße.
- Welches Tool ist für ein kleines Team mit 5 Nutzern günstiger?
- Bei 5 Nutzern im Einstiegstarif kostet HubSpot CRM 0,00 $ pro Monat, Microsoft Dynamics 365 325,00 $ pro Monat. Das sind 325,00 $ pro Monat und 3.900,00 $ pro Jahr Unterschied zugunsten von HubSpot CRM. Der Rechner auf dieser Seite zeigt jede andere Teamgröße.
- Wie unterscheiden sich HubSpot CRM und Microsoft Dynamics 365 im Funktionsumfang?
- HubSpot CRM deckt 2 von 3 verglichenen Funktionen ab, Microsoft Dynamics 365 1. Der Vorsprung von HubSpot CRM sagt allerdings nichts darüber, ob die zusätzlichen Funktionen zu Ihrem Prozess passen - die Tabelle auf dieser Seite zeigt die Unterschiede im Einzelnen.
- Gibt es bei HubSpot CRM oder Microsoft Dynamics 365 einen kostenlosen Plan?
- Nur HubSpot CRM bietet einen kostenlosen Plan. Bei Microsoft Dynamics 365 beginnt die Nutzung mit einem bezahlten Tarif (ab 65,00 $ / Monat).
- Welche versteckten Kosten haben HubSpot CRM und Microsoft Dynamics 365?
- HubSpot CRM: Der Free Tier ist tatsächlich kostenlos, die Kostenkurve beginnt erst bei den Hubs. Microsoft Dynamics 365: Dynamics 365 wird pro Modul lizenziert, nicht pro Plattform. Die Details stehen im Kostenabschnitt dieser Seite.
- Welche Schwächen haben HubSpot CRM und Microsoft Dynamics 365?
- HubSpot CRM: Zwischen dem kostenlosen Tier und Enterprise mit 150 USD pro Nutzer liegen erhebliche Preissprünge. Microsoft Dynamics 365: Die Jahresverpflichtung ab 780 USD pro Nutzer bindet Budget für zwölf Monate.
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