Salesforce: Preise, Funktionen und Grenzen 2026

Was kostet Salesforce?

Salesforce startet mit $25 (Essentials / Starter Suite) und rechnet pro Nutzer und Monat ab (Preismodell: Enterprise). Die nächste dokumentierte Stufe liegt bei $175 (Enterprise) - $550+ (mit Agentforce) und steckt im Rechner hinter "Höherer Tarif". Einen kostenlosen Plan gibt es nicht, der Einstieg läuft über eine Testphase.

Einstieg

ab 25,00 $ / Monat≈ 22 €

Preismodell

Enterprise

Kostenloser Plan

Nein

Bei 20 Nutzern

500,00 $ pro Monat

Eurobeträge sind umgerechnet zum Euro-Referenzkurs der Europäischen Zentralbank vom 11. September 2026 (1 € = 1,1592 $). Sie dienen der Orientierung - Anbieter setzen im Euroraum häufig eigene Listenpreise an, die von der Umrechnung abweichen.

Stärken und Schwächen von Salesforce

• Überwiegend Zuspruch

  Gelobt bei Salesforce: Datenexport und Wechsel

  Bei diesem Thema bekommt Salesforce in den ausgewerteten Diskussionen überwiegend Zuspruch. Wir haben 25 unabhängige Beiträge zwischen September 2024 und September 2026 ausgewertet, in denen es darum geht, wie leicht sich Daten wieder herausholen lassen. Gutes Abschneiden an dieser Stelle ersetzt keine eigene Prüfung, senkt aber das Risiko.

  25 ausgewertete Beiträge · 27. September 2024 bis 3. September 2026 · Quelle: reddit

• Meinungen gehen auseinander

  Umstritten bei Salesforce: Kostenkurve bei wachsendem Team

  Dieser Aspekt von Salesforce wird in den ausgewerteten Beiträgen unterschiedlich bewertet. Wir haben 8 unabhängige Beiträge zwischen Oktober 2024 und August 2026 ausgewertet, in denen es darum geht, wie schnell die Rechnung mit zusätzlichen Sitzen und Tarifstufen steigt. 2 davon fallen zustimmend aus, 2 kritisch. Wo die Urteile so auseinandergehen, hilft nur der eigene Test mit echten Daten.

  8 ausgewertete Beiträge · 3. Oktober 2024 bis 13. August 2026 · Quelle: reddit

• Überwiegend Zuspruch

  Gelobt bei Salesforce: Vertrag und Kündigung

  Wer über diesen Punkt schreibt, kommt bei Salesforce meist zu einem guten Urteil. Wir haben 6 unabhängige Beiträge zwischen Januar 2025 und Juli 2026 ausgewertet, in denen es darum geht, wie Anbieter mit Laufzeit, Verlängerung und Kündigung umgehen. Das ist ein Argument für das System - solange dieser Aspekt für Sie überhaupt zählt.

  6 ausgewertete Beiträge · 9. Januar 2025 bis 9. Juli 2026 · Quelle: reddit

• Meinungen gehen auseinander

  Umstritten bei Salesforce: Kosten neben der Lizenz

  Zustimmung und Kritik halten sich bei Salesforce an dieser Stelle die Waage. Wir haben 6 unabhängige Beiträge zwischen Januar 2025 und August 2026 ausgewertet, in denen es darum geht, welche Posten neben dem Lizenzpreis anfallen. 2 davon fallen zustimmend aus, 4 kritisch. Nehmen Sie beide Seiten als Hinweis, worauf Sie in der Testphase achten sollten.

  6 ausgewertete Beiträge · 21. Januar 2025 bis 13. August 2026 · Quelle: reddit

Welche Funktionen bringt Salesforce mit?

In unserer Matrix sind 5 Funktionen für Salesforce erfasst, 3 davon als enthalten. Die Zahl allein entscheidet nichts - entscheidend ist, ob die fehlenden Punkte in Ihrem Prozess vorkommen.

Für wen eignet sich Salesforce?

Salesforce lohnt sich ab etwa 50 Vertriebsnutzern, wenn eigene Prozesse abgebildet werden müssen, ein Administrator im Haus sitzt und ein Implementierungsbudget im fünfstelligen Bereich existiert. Dann zahlt sich die Anpassbarkeit über Jahre aus. Für ein zehnköpfiges Team, das eine Pipeline und Aktivitäten verwalten will, ist die Plattform überdimensioniert: die gleiche Aufgabe erledigen Pipedrive oder Zoho CRM zu einem Bruchteil der Kosten und ohne Projektphase.

Salesforce im Direktvergleich

Wir vergleichen nur innerhalb einer Kategorie - hier also gegen die übrigen Systeme aus Enterprise- und All-in-One-CRM. Jeder Vergleich enthält die Funktionsmatrix, die Kostenposten neben der Lizenz und eine Rechnung für Ihre Teamgröße.

• Salesforce vs HubSpot CRM
• Salesforce vs Microsoft Dynamics 365
• Salesforce vs Oracle NetSuite CRM
• Salesforce vs Keap
• Salesforce vs Zendesk Sell
• Salesforce vs Ontraport

Häufige Fragen zu Salesforce

Was kostet Salesforce?

Salesforce startet mit $25 (Essentials / Starter Suite) und rechnet pro Nutzer und Monat ab (Preismodell: Enterprise). Die nächste dokumentierte Stufe liegt bei $175 (Enterprise) - $550+ (mit Agentforce) und steckt im Rechner hinter "Höherer Tarif". Einen kostenlosen Plan gibt es nicht, der Einstieg läuft über eine Testphase.

Hat Salesforce einen kostenlosen Plan?

Nein, einen dauerhaft kostenlosen Plan gibt es bei Salesforce nicht. Der Einstieg läuft über eine zeitlich begrenzte Testphase, danach beginnt die Nutzung bei 25,00 $ pro Nutzer und Monat.

Für wen eignet sich Salesforce?

Salesforce lohnt sich ab etwa 50 Vertriebsnutzern, wenn eigene Prozesse abgebildet werden müssen, ein Administrator im Haus sitzt und ein Implementierungsbudget im fünfstelligen Bereich existiert. Dann zahlt sich die Anpassbarkeit über Jahre aus. Für ein zehnköpfiges Team, das eine Pipeline und Aktivitäten verwalten will, ist die Plattform überdimensioniert: die gleiche Aufgabe erledigen Pipedrive oder Zoho CRM zu einem Bruchteil der Kosten und ohne Projektphase. In unserer Einordnung ist Salesforce vor allem die Maximale Anpassbarkeit.

Was kostet Salesforce bei 20 Nutzern?

Im Einstiegstarif kostet Salesforce 500,00 $ pro Monat bei 20 Nutzern. Die Summe beruht auf dem Listenpreis und der Abrechnungseinheit: Preise pro Nutzer wachsen mit dem Team, Tarife pro Konto nur bis zur Nutzerobergrenze des jeweiligen Tarifs. Rabatte bei Jahreszahlung und ausgehandelte Konditionen sind nicht enthalten - der reale Preis liegt eher darunter.

Welche versteckten Kosten hat Salesforce?

Der Lizenzpreis ist bei Salesforce die kleinere Hälfte der Rechnung. Zwischen der Starter Suite für 25 USD und der Enterprise-Edition für 175 USD pro Nutzer und Monat liegt Faktor sieben, mit Agentforce-Funktionen bewegt sich die Stufe auf 550 USD und mehr. Dazu kommen Posten, die in keiner Preisliste stehen: die Implementierung läuft in der Regel über einen Partner, der Betrieb verlangt mindestens eine halbe Administratorstelle, und Sandboxes, API-Kontingente sowie zusätzliche Speicherpakete werden separat lizenziert. Sequenzen über mehrere Kanäle und der Chat-Assistent für die Website hängen an der Sales-Engagement-Lizenz: In den Editionen Performance und Unlimited ist sie enthalten, darunter kostet sie 50 USD je Nutzer und Monat zusätzlich. Verträge laufen typischerweise über ein Jahr mit Vorauszahlung, eine Verkleinerung der Nutzerzahl ist unterjährig nicht vorgesehen. Solche Posten verschieben die Rechnung häufig stärker als der Preis pro Nutzer.

Was sind die Schwächen von Salesforce?

Unser Expertenteam nennt 3 Punkte: Der beworbene Einstieg von 25 USD hat mit der Enterprise-Realität von 175 USD pro Nutzer wenig zu tun, Ohne eigene Administratorrolle oder Implementierungspartner ist die Plattform kaum zu betreiben und Kein kostenloser Plan: die Evaluierung läuft über Trials und Vertriebsgespräche. Dem steht gegenüber, was Salesforce gut macht: Custom Objects und granulare Governance-Strukturen bilden praktisch jeden Enterprise-Prozess ab

Wann lohnt ein Wechsel von Salesforce?

Die in unserer Auswertung erfassten Auslöser: Die Enterprise-Realität von 175 USD pro Nutzer sprengt SMB-Budgets, Betrieb und Anpassung setzen eine eigene Administratorrolle voraus und Die Einführung läuft als Projekt über Monate, nicht über Tage. Welche Systeme dieselbe Aufgabe anders lösen, steht auf der Alternativen-Seite zu Salesforce.

Welche Funktionen bringt Salesforce mit?

In unserer Funktionsmatrix sind 3 Funktionen für Salesforce als enthalten erfasst. Die vollständige Liste inklusive der Punkte, die fehlen, steht im Abschnitt „Funktionen“ auf dieser Seite. Entscheidend ist dabei nicht die Zahl, sondern ob die fehlenden Funktionen in Ihrem Prozess vorkommen.