Freshsales vs Kommo: Welches ist besser in 2026?
Der Einstieg kostet bei Freshsales 15,00 $ pro Nutzer und Monat, bei Kommo 25,00 $ pro Nutzer und Monat - über die Entscheidung sagt das wenig. Dieser Vergleich stellt beide Tools gegenüber: Stärken und Schwächen im Alltag, die Gesamtkosten für Ihre Teamgröße, die Kostenposten neben der Lizenz und die Frage, für welches Team sich welches Werkzeug wirklich rechnet.
TL;DR - die Kurzfassung
Wählen Sie Freshsales, wenn …
- das Budget den Ausschlag gibt: 15,00 $ pro Nutzer und Monat gegenüber 25,00 $ pro Nutzer und Monat bei Kommo.
- Sie ohne Budget starten wollen - Freshsales hat einen kostenlosen Plan, Kommo nicht.
Freshsales ist stark, wenn Telefonie zum Vertriebsalltag gehört und nicht auf drei Systeme verteilt werden soll: Innendienst, telefonischer Nachfass, Chat auf der Website.
Kommo kurz gefasst
Kommo passt zu Vertriebsteams, deren Kunden über Messenger kommen und dort auch abschließen: Dienstleister mit Terminvergabe, Handel mit Beratungsbedarf, Agenturen mit WhatsApp-Erstkontakt.
Freshsales und Kommo im Kurzprofil
Freshsales
Visuelle Pipeline-CRM für SMB
Freshsales bringt KI-basiertes Lead-Scoring sowie nativ integriertes Telefon und Chat in einem Tool zusammen. Das Freshworks-Ökosystem liefert Service- und Marketing-Module gleich mit. Passend für SMBs, die Telefonie, E-Mail und CRM nicht auf drei Systeme verteilen wollen; bis zu drei Nutzer starten kostenlos.
- Preis
- ab 15,00 $ / Monat$15 (Growth)
- Preismodell
- Freemium
Kommo
Visuelle Pipeline-CRM für SMB
Kommo, früher amoCRM, führt Vertrieb über Messenger: WhatsApp Business API, Instagram, TikTok und Telegram laufen in einem gemeinsamen Posteingang neben der Pipeline. Salesbot, Copilot und KI-Agenten übernehmen Antworten und Terminvergabe, über 100 Integrationen sind ab dem Einstiegstarif nutzbar. Passend für messaging-getriebene SMB-Teams. Zwei Eigenheiten gehören zur Entscheidung: eine Monatszahlung gibt es nicht, und alle Kapazitätsgrenzen hängen an der Sitzzahl.
- Preis
- ab 25,00 $ / Monat$25 (Base, mindestens 6 Monate im Voraus)
- Preismodell
- Abonnement
Stärken und Schwächen im direkten Vergleich
Feature-Listen sagen, was ein Tool kann. Interessanter ist, was im Alltag trägt und wo es klemmt. Die folgenden Punkte stammen aus unserer Recherche zu Preisstruktur, Funktionsumfang und Positionierung der beiden Anbieter.
Freshsales
Stärken
- Telefon und Chat sind nativ eingebaut, kein separates Dialer-Abo nötig
- KI-basiertes Lead-Scoring priorisiert die Bearbeitung ohne manuelle Regeln
- Das Freshworks-Ökosystem liefert Service- und Marketing-Module gleich mit
- Bis zu drei Nutzer starten kostenlos
Schwächen
- Gesprächsminuten und Rufnummern sind nicht Teil der Lizenz
- Die höheren Stufen werden nur auf Anfrage bepreist
- Der kostenlose Plan ist auf drei Nutzer und Grundfunktionen begrenzt
Kommo
Stärken
- WhatsApp, Instagram, TikTok und Telegram laufen in einem Posteingang neben der Pipeline
- Nachrichten mit Website-Besuchern sind laut Anbieter unbegrenzt und ohne Aufpreis
- KI-Agenten, Copilot und Antwortvorschläge sind Teil des Produkts, nicht ein Zukauf
- Über 100 Integrationen stehen bereits im Einstiegstarif offen
- Gäste mit eingeschränkten Rechten kosten im bezahlten Konto nichts extra
Schwächen
- Eine monatliche Zahlung gibt es nicht, das Minimum sind sechs Monate im Voraus
- Kein kostenloser Plan, nur vierzehn Tage Testzugang
- Automatisierung, Salesbot und Broadcasting beginnen erst in der Advanced-Stufe
- Sämtliche Kapazitätsgrenzen hängen an der Sitzzahl, nicht am Konto
- Ein Downgrade ist nur über den Support möglich, Rückerstattungen gibt es nicht
Kosten-Deep-Dive: Was zahlen Sie wirklich?
Der Einstiegspreis ist ein Werbeversprechen, die Gesamtkosten sind eine Rechnung. Beide hängen an der Teamgröße, am Abrechnungsmodell und an Posten, die in keiner Preisliste stehen. Stellen Sie unten Ihre Teamgröße ein - die Summen aktualisieren sich für beide Tools.
So rechnen die beiden Anbieter ab
Freshsales startet mit $15 (Growth) und rechnet pro Nutzer und Monat ab (Preismodell: Freemium). Für die höheren Stufen nennt der Anbieter keinen Listenpreis (Individuell auf Anfrage), die Kalkulation entsteht im Vertriebsgespräch. Ein kostenloser Plan existiert und eignet sich für die Evaluierung.
Kommo startet mit $25 (Base, mindestens 6 Monate im Voraus) und rechnet pro Nutzer und Monat ab (Preismodell: Abonnement). Die nächste dokumentierte Stufe liegt bei $35 (Advanced) - $45 (Pro) und steckt im Rechner hinter "Höherer Tarif". Einen kostenlosen Plan gibt es nicht, der Einstieg läuft über eine Testphase.
Gesamtkosten-Rechner
Teamgröße einstellen und die monatlichen sowie jährlichen Kosten beider Tools vergleichen.
3.600,00 $ pro Jahr · 15,00 $ pro Nutzer und Monat.
6.000,00 $ pro Jahr · 25,00 $ pro Nutzer und Monat.
Bei 20 Nutzern ist Freshsales um 200,00 $ pro Monat günstiger - über zwölf Monate ergibt das 2.400,00 $ Unterschied.
Grundlage sind die Listenpreise aus unserer Tool-Datenbank. Rabatte bei Jahresvorauszahlung, Add-ons und Onboarding-Gebühren sind nicht enthalten - was typischerweise dazukommt, steht direkt unter diesem Rechner.
Versteckte Kosten neben der Lizenz
Add-ons, Onboarding-Gebühren, Seat-Buckets, Kontaktstaffeln und Bindungsfristen verschieben die Rechnung häufig stärker als der Preis pro Nutzer. Was bei diesen beiden Anbietern typischerweise dazukommt:
Freshsales
Der Preis von 15 USD deckt die CRM-Funktionen ab, nicht die Telefonie. Rufnummern und Gesprächsminuten laufen über ein Guthabenmodell, und bei aktivem Outbound wird daraus ein monatlicher Posten in der Größenordnung der Lizenzkosten selbst. Ähnlich funktionieren die Chatbot-Sitzungen im Freshworks-Umfeld. Der zweite Punkt ist die Verteilung der KI-Funktionen: Lead-Scoring in der einfachen Form ist enthalten, die weitergehenden Vorhersagen und Automatisierungen sitzen in den oberen Stufen, für die Freshworks keine öffentliche Preisliste führt. Wer mehrere Freshworks-Produkte kombiniert, sollte das Bundle-Angebot gegen die Einzelabos rechnen.
Kommo
Der wichtigste Posten bei Kommo ist keine Zusatzgebühr, sondern die Zahlungsweise: Der ausgewiesene Monatspreis ist eine Rechengröße, kaufen lässt sich nur eine Laufzeit von sechs, neun, zwölf oder vierundzwanzig Monaten. Ein Fünfpersonen-Team zahlt im Base-Tarif also rund 750 USD im Voraus. Der zweite Punkt ist die Rolle der Sitze: Leads, Kontakte, KI-Credits, WhatsApp-Nummern und Instagram-Konten sind pro Sitz bemessen, und der Anbieter nennt das Nachkaufen von Sitzen selbst als Weg, Limits zu heben - ein Team, das nur mehr Kontakte verwaltet, zahlt damit für Nutzer, die es nicht braucht. Nicht verbrauchte KI-Credits verfallen am Monatsende, und seit September 2026 hängt der Preis am Abrechnungsland.
Für wen ist Freshsales und für wen Kommo?
Beide Tools sind gut - für unterschiedliche Teams. Die häufigste Fehlentscheidung ist nicht das schlechtere Produkt, sondern das falsche Profil.
Freshsales passt zu …
Freshsales ist stark, wenn Telefonie zum Vertriebsalltag gehört und nicht auf drei Systeme verteilt werden soll: Innendienst, telefonischer Nachfass, Chat auf der Website. Für kleine Teams ist der kostenlose Dreier-Plan ein realistischer Startpunkt. Wer ausschließlich per E-Mail und LinkedIn arbeitet, bezahlt dagegen Infrastruktur, die nie benutzt wird, und findet bei den reinen Pipeline-Spezialisten mehr Fokus für weniger Geld.
Kommo passt zu …
Kommo passt zu Vertriebsteams, deren Kunden über Messenger kommen und dort auch abschließen: Dienstleister mit Terminvergabe, Handel mit Beratungsbedarf, Agenturen mit WhatsApp-Erstkontakt. In dieser Rolle ersetzt es einen Stapel aus Chat-Werkzeug, Bot und CRM. Wer klassisch per E-Mail und Telefon verkauft, bezahlt Infrastruktur für Kanäle, die er nicht nutzt - und wer ein Werkzeug erst einen Monat lang im Alltag prüfen möchte, kommt mit der Mindestlaufzeit nicht weit.
Alle technischen Details im Überblick
Die Tabelle listet alle Preisangaben und die 6 Funktionen, die für mindestens eines der beiden Tools erfasst sind. Ein Nein heißt, dass wir die Angabe geprüft haben und die Funktion im Produkt fehlt. Ein Strich heißt, dass dazu keine Angabe vorliegt - nicht, dass die Funktion fehlt.
Nur bei Freshsales erfasst: Nativer Dialer / Telefonie. Nur bei Kommo erfasst: Social-Media- und LinkedIn-Integration. Gemeinsam decken beide Chat- oder Messenger-Postfach, KI-Funktionen und Sequenzen mit SMS, Chat oder LinkedIn ab - diese Punkte taugen nicht als Entscheidungskriterium. Auf Warmup und Postfach-Rotation verzichten beide.
| Kriterium | Freshsales | Kommo |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | ab 15,00 $ / Monat$15 (Growth) | ab 25,00 $ / Monat$25 (Base, mindestens 6 Monate im Voraus) |
| High-Tier-Preis | Individuell auf Anfrage | $35 (Advanced) - $45 (Pro) |
| Preismodell | Freemium | Abonnement |
| Kostenloser Plan | Ja | Nein |
| Kategorie | Visuelle Pipeline-CRM für SMB | Visuelle Pipeline-CRM für SMB |
| Chat- oder Messenger-Postfach | Ja | Ja |
| KI-Funktionen | Ja | Ja |
| Nativer Dialer / Telefonie | Ja | – |
| Sequenzen mit SMS, Chat oder LinkedIn | Ja | Ja |
| Social-Media- und LinkedIn-Integration | – | Ja |
| Warmup und Postfach-Rotation | Nein | Nein |
Fazit: Freshsales oder Kommo?
Freshsales ist der günstigere Einstieg (15,00 $ pro Nutzer und Monat). Der erfasste Funktionsumfang ist vergleichbar - entscheide nach Arbeitsweise und bestehendem Tool-Stack.
Für ein Team mit 20 Nutzern heißt das konkret: Freshsales kostet 300,00 $ pro Monat, Kommo 500,00 $ pro Monat. Über ein Jahr trennen die beiden 2.400,00 $ zugunsten von Freshsales - dieser Betrag sollte gegen den Nutzen der jeweiligen Funktionen gerechnet werden, nicht gegen das Bauchgefühl. Dazu kommen in beiden Fällen die Posten aus dem Kostenabschnitt: sie entscheiden häufiger über das Budget als der Preis pro Nutzer.
Häufige Fragen zu Freshsales und Kommo
- Was ist der Hauptunterschied zwischen Freshsales und Kommo?
- Die Zielgruppe. Freshsales ist stark, wenn Telefonie zum Vertriebsalltag gehört und nicht auf drei Systeme verteilt werden soll: Innendienst, telefonischer Nachfass, Chat auf der Website. Kommo passt zu Vertriebsteams, deren Kunden über Messenger kommen und dort auch abschließen: Dienstleister mit Terminvergabe, Handel mit Beratungsbedarf, Agenturen mit WhatsApp-Erstkontakt.
- Ist Freshsales oder Kommo günstiger?
- Freshsales ist im Einstieg günstiger. Freshsales: ab 15,00 $ / Monat. Kommo: ab 25,00 $ / Monat. Für die tatsächlichen Kosten ist allerdings die Teamgröße entscheidend, weil beide Anbieter unterschiedlich abrechnen.
- Was kosten Freshsales und Kommo bei 20 Nutzern?
- Bei 20 Nutzern im Einstiegstarif kostet Freshsales 300,00 $ pro Monat, Kommo 500,00 $ pro Monat. Das sind 200,00 $ pro Monat und 2.400,00 $ pro Jahr Unterschied zugunsten von Freshsales. Der Rechner auf dieser Seite zeigt jede andere Teamgröße.
- Welches Tool ist für ein kleines Team mit 5 Nutzern günstiger?
- Bei 5 Nutzern im Einstiegstarif kostet Freshsales 75,00 $ pro Monat, Kommo 125,00 $ pro Monat. Das sind 50,00 $ pro Monat und 600,00 $ pro Jahr Unterschied zugunsten von Freshsales. Der Rechner auf dieser Seite zeigt jede andere Teamgröße.
- Wie unterscheiden sich Freshsales und Kommo im Funktionsumfang?
- Freshsales deckt 4 von 6 verglichenen Funktionen ab, Kommo 4. Der Umfang ist damit vergleichbar, entscheidend sind Arbeitsweise und Abrechnungsmodell.
- Gibt es bei Freshsales oder Kommo einen kostenlosen Plan?
- Nur Freshsales bietet einen kostenlosen Plan. Bei Kommo beginnt die Nutzung mit einem bezahlten Tarif (ab 25,00 $ / Monat).
- Welche versteckten Kosten haben Freshsales und Kommo?
- Freshsales: Der Preis von 15 USD deckt die CRM-Funktionen ab, nicht die Telefonie. Kommo: Der wichtigste Posten bei Kommo ist keine Zusatzgebühr, sondern die Zahlungsweise: Der ausgewiesene Monatspreis ist eine Rechengröße, kaufen lässt sich nur eine Laufzeit von sechs, neun, zwölf oder vierundzwanzig Monaten. Die Details stehen im Kostenabschnitt dieser Seite.
- Welche Schwächen haben Freshsales und Kommo?
- Freshsales: Gesprächsminuten und Rufnummern sind nicht Teil der Lizenz. Kommo: Eine monatliche Zahlung gibt es nicht, das Minimum sind sechs Monate im Voraus.
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