Gist vs LiveChat: Welches ist besser in 2026?
Der Einstieg kostet bei Gist 19,00 $ pro Konto, bei LiveChat 19,00 $ pro Nutzer und Monat - über die Entscheidung sagt das wenig. Dieser Vergleich stellt beide Tools gegenüber: Stärken und Schwächen im Alltag, die Gesamtkosten für Ihre Teamgröße, die Kostenposten neben der Lizenz und die Frage, für welches Team sich welches Werkzeug wirklich rechnet.
TL;DR - die Kurzfassung
Wählen Sie Gist, wenn …
- Sie ohne Budget starten wollen - Gist hat einen kostenlosen Plan, LiveChat nicht.
- Funktionsbreite zählt: 5 von 6 verglichenen Funktionen sind abgedeckt, bei LiveChat sind es 3.
- der Preis nicht am einzelnen Sitz hängt: Gist rechnet pro Konto ab, LiveChat pro Nutzer - prüfen Sie dann, wie viele Sitze der Tarif abdeckt.
Gist passt zu kleinen Firmen, die Chat, Wissensdatenbank und E-Mail-Marketing bündeln wollen und dafür bewusst auf Funktionstiefe verzichten: Der Anbieter tritt selbst gegen die Kombination aus Intercom, ActiveCampaign und Calendly an, und beim Preis gewinnt er diesen Vergleich.
LiveChat kurz gefasst
LiveChat passt zu Teams, deren Umsatz an der eingehenden Konversation hängt: Onlinehandel mit Beratungsbedarf, Support-Einheiten mit festen Servicezeiten, Dienstleister mit Chat als erstem Kontaktpunkt.
Gist und LiveChat im Kurzprofil
Gist
Nischen-, Service- und Projekt-CRM
Gist bündelt Live-Chat, Wissensdatenbank, Chatbots, E-Mail-Marketing, Automationen, Formulare und Terminbuchung in einem Abo und tritt damit ausdrücklich gegen die Kombination aus Intercom, ActiveCampaign und Calendly an. Eine schlanke Deal-Pipeline gehört dazu, bleibt aber Nebenschauplatz. Abgerechnet wird zweigleisig: Support nach Sitzen, Marketing nach Kontaktstaffel; Nutzer ohne Support-Zugang sind unbegrenzt und kostenlos.
- Preis
- ab 19,00 $ / Monat$19 (Marketing Professional, 1.000 Kontakte)
- Preismodell
- Freemium
LiveChat
Nischen-, Service- und Projekt-CRM
LiveChat bearbeitet die eingehende Seite der Kundenbeziehung: Chat-Widget, proaktive Chats, Routing nach URL und Standort, dazu Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS und Apple Messages for Business in einer Oberfläche. Text Intelligence liefert KI-Agent, Copilot und Antwortvorschläge in jeder Stufe. Die Kundenakte bleibt im CRM: Salesforce, HubSpot und Pipedrive werden angebunden, statt ersetzt zu werden.
- Preis
- ab 19,00 $ / Monat$19 (Starter, Jahreszahlung, genau 1 Nutzer)
- Preismodell
- Abonnement
Stärken und Schwächen im direkten Vergleich
Feature-Listen sagen, was ein Tool kann. Interessanter ist, was im Alltag trägt und wo es klemmt. Die folgenden Punkte stammen aus unserer Recherche zu Preisstruktur, Funktionsumfang und Positionierung der beiden Anbieter.
Gist
Stärken
- Live-Chat, Wissensdatenbank, Chatbots, E-Mail-Marketing und Formulare in einem Abo
- Nutzer ohne Support-Zugang sind unbegrenzt und kostenlos
- Dauerhaft kostenlose Pläne für Support und Marketing, ohne Kreditkarte
- Der Chatbot Emma antwortet auf Basis der eigenen Support-Inhalte
- Terminbuchung, Produkt-Touren und Umfragen ersetzen weitere Einzelwerkzeuge
Schwächen
- Support wird nach Sitzen, Marketing nach Kontakten abgerechnet - zwei Preisachsen gleichzeitig
- Das Bündel ist die Summe beider Linien, einen echten Paketrabatt gibt es nicht
- Eigene Chatbots, Rollen, Berechtigungen sowie Salesforce und HubSpot erst in der Premium-Stufe
- Die Deal-Pipeline ist vorhanden, hat aber weder eigene Preisspur noch Dokumentation
- Der Blog des Anbieters endet 2024, die Preisseite trägt Reste alter Aktionen
LiveChat
Stärken
- Chat-Widget, proaktive Chats und Routing nach URL und Standort in einer Oberfläche
- Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS und Apple Messages laufen im selben Posteingang
- Text Intelligence bringt KI-Agent, Copilot und Antwortvorschläge in jede Stufe
- Eine Lizenz deckt beliebig viele Websites ab
- Salesforce, HubSpot und Pipedrive lassen sich anbinden, die Kundenakte bleibt im CRM
Schwächen
- Der Starter-Tarif erlaubt genau einen Nutzer, der zweite Agent kostet den Sprung auf 49 USD
- Jedes angelegte Konto wird berechnet, unabhängig davon, ob jemand sich anmeldet
- Ticketing, Chatbot-Baukasten und Wissensdatenbank sind eigene Abos
- Die Zahl der getrackten Besucher ist je Stufe begrenzt
- Rückerstattungen gibt es nach Angabe des Anbieters grundsätzlich nicht
Kosten-Deep-Dive: Was zahlen Sie wirklich?
Der Einstiegspreis ist ein Werbeversprechen, die Gesamtkosten sind eine Rechnung. Beide hängen an der Teamgröße, am Abrechnungsmodell und an Posten, die in keiner Preisliste stehen. Stellen Sie unten Ihre Teamgröße ein - die Summen aktualisieren sich für beide Tools.
So rechnen die beiden Anbieter ab
Gist startet mit $19 (Marketing Professional, 1.000 Kontakte) und rechnet als Tarifpreis pro Konto ab (Preismodell: Freemium). Die nächste dokumentierte Stufe liegt bei $29 (Marketing Premium) - $48 (All-in-One) und steckt im Rechner hinter "Höherer Tarif". Ein kostenloser Plan existiert und eignet sich für die Evaluierung.
LiveChat startet mit $19 (Starter, Jahreszahlung, genau 1 Nutzer) und rechnet pro Nutzer und Monat ab (Preismodell: Abonnement). Die nächste dokumentierte Stufe liegt bei $49 (Team) - $79 (Business) und steckt im Rechner hinter "Höherer Tarif". Einen kostenlosen Plan gibt es nicht, der Einstieg läuft über eine Testphase.
Gesamtkosten-Rechner
Teamgröße einstellen und die monatlichen sowie jährlichen Kosten beider Tools vergleichen.
228,00 $ pro Jahr · Der Betrag gilt pro Konto: Die Summe bleibt gleich, solange die Nutzerobergrenze des Tarifs reicht - zusätzliche Sitze stehen in den Kostenposten.
4.560,00 $ pro Jahr · 19,00 $ pro Nutzer und Monat.
Bei 20 Nutzern ist Gist um 361,00 $ pro Monat günstiger - über zwölf Monate ergibt das 4.332,00 $ Unterschied.
Grundlage sind die Listenpreise aus unserer Tool-Datenbank. Rabatte bei Jahresvorauszahlung, Add-ons und Onboarding-Gebühren sind nicht enthalten - was typischerweise dazukommt, steht direkt unter diesem Rechner.
Versteckte Kosten neben der Lizenz
Add-ons, Onboarding-Gebühren, Seat-Buckets, Kontaktstaffeln und Bindungsfristen verschieben die Rechnung häufig stärker als der Preis pro Nutzer. Was bei diesen beiden Anbietern typischerweise dazukommt:
Gist
Gist rechnet auf zwei Achsen ab, und beide steigen unabhängig voneinander. Die erste sind Support-Sitze: zwei sind kostenlos, fünf kosten 29 USD, unbegrenzt kostet 99 USD. Die zweite ist die Kontaktstaffel des Marketing-Teils, die bei 200 Kontakten gratis beginnt und bei 50.000 Kontakten 399 USD erreicht. Wer beides nutzt, zahlt die Summe - die Bündelpreise sind exakt die Addition, ein Paketrabatt existiert nicht. Wichtig ist die Definition eines Kontakts: jede E-Mail-Adresse im Konto zählt, und Adressen entstehen auch über Chat, Formulare und Terminbuchungen. Das Kontingent wächst also von selbst. Der KI-Bot ist ein Add-on der Premium-Stufe, dessen Preis der Anbieter nicht öffentlich nennt; dasselbe gilt für die dedizierte IP.
LiveChat
Zwei Regeln prägen die Rechnung. Erstens wird jeder angelegte Agenten-Zugang berechnet, auch ein ungenutzter - verwaiste Konten sind der häufigste Grund für unerwartete Beträge. Zweitens ist der Einstieg kein skalierbarer Tarif: Starter deckt genau einen Nutzer ab, der zweite Agent bedeutet den Wechsel auf Team und damit 49 USD pro Person. Neben den Sitzen läuft ein zweites Kontingent mit, die Zahl der getrackten Besucher, gestaffelt von 100 bis 1.000 je Stufe - hoher Traffic hebt den Tarif unabhängig von der Teamgröße. Wer Ticketing, eigene Chatbots oder eine Wissensdatenbank braucht, kauft eigene Produkte derselben Familie mit eigener Abrechnung dazu und verdoppelt die Kosten pro Kopf. Nicht genutzte Zeit wird nicht erstattet.
Für wen ist Gist und für wen LiveChat?
Beide Tools sind gut - für unterschiedliche Teams. Die häufigste Fehlentscheidung ist nicht das schlechtere Produkt, sondern das falsche Profil.
Gist passt zu …
Gist passt zu kleinen Firmen, die Chat, Wissensdatenbank und E-Mail-Marketing bündeln wollen und dafür bewusst auf Funktionstiefe verzichten: Der Anbieter tritt selbst gegen die Kombination aus Intercom, ActiveCampaign und Calendly an, und beim Preis gewinnt er diesen Vergleich. Weil Nutzer ohne Support-Zugang nichts kosten, ist es für größere Teams mit wenigen Chat-Agenten günstig. Wer ein Vertriebs-CRM mit Prognose und Reporting sucht, bekommt hier nur eine Deal-Liste - und sollte einkalkulieren, dass die öffentliche Weiterentwicklung des Produkts seit 2024 kaum sichtbar ist.
LiveChat passt zu …
LiveChat passt zu Teams, deren Umsatz an der eingehenden Konversation hängt: Onlinehandel mit Beratungsbedarf, Support-Einheiten mit festen Servicezeiten, Dienstleister mit Chat als erstem Kontaktpunkt. Ab der Team-Stufe ist die Rechnung planbar und die Bedienung ohne Schulung möglich. Als CRM ist das Produkt nicht gebaut - es gibt keine Deals, keine Pipeline und keine Prognose, dafür Anbindungen an die üblichen CRM-Systeme. Wer Outbound-Sequenzen oder E-Mail-Kampagnen sucht, findet hier nichts davon.
Alle technischen Details im Überblick
Die Tabelle listet alle Preisangaben und die 6 Funktionen, die für mindestens eines der beiden Tools erfasst sind. Ein Nein heißt, dass wir die Angabe geprüft haben und die Funktion im Produkt fehlt. Ein Strich heißt, dass dazu keine Angabe vorliegt - nicht, dass die Funktion fehlt.
Gist bringt Sequenzen mit SMS, Chat oder LinkedIn mit, LiveChat nicht. Nur bei Gist erfasst: Marketing-Automatisierung. Gemeinsam decken beide Chat- oder Messenger-Postfach, KI-Funktionen und Social-Media- und LinkedIn-Integration ab - diese Punkte taugen nicht als Entscheidungskriterium. Auf Warmup und Postfach-Rotation verzichten beide.
| Kriterium | Gist | LiveChat |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | ab 19,00 $ / Monat$19 (Marketing Professional, 1.000 Kontakte) | ab 19,00 $ / Monat$19 (Starter, Jahreszahlung, genau 1 Nutzer) |
| High-Tier-Preis | $29 (Marketing Premium) - $48 (All-in-One) | $49 (Team) - $79 (Business) |
| Preismodell | Freemium | Abonnement |
| Kostenloser Plan | Ja | Nein |
| Kategorie | Nischen-, Service- und Projekt-CRM | Nischen-, Service- und Projekt-CRM |
| Chat- oder Messenger-Postfach | Ja | Ja |
| KI-Funktionen | Ja | Ja |
| Marketing-Automatisierung | Ja | – |
| Sequenzen mit SMS, Chat oder LinkedIn | Ja | Nein |
| Social-Media- und LinkedIn-Integration | Ja | Ja |
| Warmup und Postfach-Rotation | Nein | Nein |
Fazit: Gist oder LiveChat?
Beide Tools starten preislich auf dem gleichen Niveau. Beim Funktionsumfang liegt Gist vorn: 5 von 6 verglichenen Funktionen sind abgedeckt.
Für ein Team mit 20 Nutzern heißt das konkret: Gist kostet 19,00 $ pro Monat (Tarifpreis pro Konto, nicht pro Nutzer gerechnet), LiveChat 380,00 $ pro Monat. Über ein Jahr trennen die beiden 4.332,00 $ zugunsten von Gist - dieser Betrag sollte gegen den Nutzen der jeweiligen Funktionen gerechnet werden, nicht gegen das Bauchgefühl. Dazu kommen in beiden Fällen die Posten aus dem Kostenabschnitt: sie entscheiden häufiger über das Budget als der Preis pro Nutzer.
Häufige Fragen zu Gist und LiveChat
- Was ist der Hauptunterschied zwischen Gist und LiveChat?
- Die Zielgruppe. Gist passt zu kleinen Firmen, die Chat, Wissensdatenbank und E-Mail-Marketing bündeln wollen und dafür bewusst auf Funktionstiefe verzichten: Der Anbieter tritt selbst gegen die Kombination aus Intercom, ActiveCampaign und Calendly an, und beim Preis gewinnt er diesen Vergleich. LiveChat passt zu Teams, deren Umsatz an der eingehenden Konversation hängt: Onlinehandel mit Beratungsbedarf, Support-Einheiten mit festen Servicezeiten, Dienstleister mit Chat als erstem Kontaktpunkt.
- Ist Gist oder LiveChat günstiger?
- Die Einstiegspreise sind identisch. Gist: ab 19,00 $ / Monat. LiveChat: ab 19,00 $ / Monat. Den Unterschied machen Funktionsumfang und die Kosten der höheren Tarifstufen.
- Was kosten Gist und LiveChat bei 20 Nutzern?
- Bei 20 Nutzern im Einstiegstarif kostet Gist 19,00 $ pro Monat (Tarifpreis pro Konto, nicht pro Nutzer gerechnet), LiveChat 380,00 $ pro Monat. Das sind 361,00 $ pro Monat und 4.332,00 $ pro Jahr Unterschied zugunsten von Gist. Der Rechner auf dieser Seite zeigt jede andere Teamgröße.
- Welches Tool ist für ein kleines Team mit 5 Nutzern günstiger?
- Bei 5 Nutzern im Einstiegstarif kostet Gist 19,00 $ pro Monat (Tarifpreis pro Konto, nicht pro Nutzer gerechnet), LiveChat 95,00 $ pro Monat. Das sind 76,00 $ pro Monat und 912,00 $ pro Jahr Unterschied zugunsten von Gist. Der Rechner auf dieser Seite zeigt jede andere Teamgröße.
- Wie unterscheiden sich Gist und LiveChat im Funktionsumfang?
- Gist deckt 5 von 6 verglichenen Funktionen ab, LiveChat 3. Der Vorsprung von Gist sagt allerdings nichts darüber, ob die zusätzlichen Funktionen zu Ihrem Prozess passen - die Tabelle auf dieser Seite zeigt die Unterschiede im Einzelnen.
- Gibt es bei Gist oder LiveChat einen kostenlosen Plan?
- Nur Gist bietet einen kostenlosen Plan. Bei LiveChat beginnt die Nutzung mit einem bezahlten Tarif (ab 19,00 $ / Monat).
- Welche versteckten Kosten haben Gist und LiveChat?
- Gist: Gist rechnet auf zwei Achsen ab, und beide steigen unabhängig voneinander. LiveChat: Zwei Regeln prägen die Rechnung. Die Details stehen im Kostenabschnitt dieser Seite.
- Welche Schwächen haben Gist und LiveChat?
- Gist: Support wird nach Sitzen, Marketing nach Kontakten abgerechnet - zwei Preisachsen gleichzeitig. LiveChat: Der Starter-Tarif erlaubt genau einen Nutzer, der zweite Agent kostet den Sprung auf 49 USD.
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