LiveChat vs Teamwork.com: Welches ist besser in 2026?
Der Einstieg kostet bei LiveChat 19,00 $ pro Nutzer und Monat, bei Teamwork.com 9,99 $ pro Nutzer und Monat - über die Entscheidung sagt das wenig. Dieser Vergleich stellt beide Tools gegenüber: Stärken und Schwächen im Alltag, die Gesamtkosten für Ihre Teamgröße, die Kostenposten neben der Lizenz und die Frage, für welches Team sich welches Werkzeug wirklich rechnet.
TL;DR - die Kurzfassung
LiveChat kurz gefasst
LiveChat passt zu Teams, deren Umsatz an der eingehenden Konversation hängt: Onlinehandel mit Beratungsbedarf, Support-Einheiten mit festen Servicezeiten, Dienstleister mit Chat als erstem Kontaktpunkt.
Wählen Sie Teamwork.com, wenn …
- das Budget den Ausschlag gibt: 9,99 $ pro Nutzer und Monat gegenüber 19,00 $ pro Nutzer und Monat bei LiveChat.
- Sie ohne Budget starten wollen - Teamwork.com hat einen kostenlosen Plan, LiveChat nicht.
Teamwork.com passt zu Agenturen, Beratungen und IT-Dienstleistern, deren Geld in Projekten verdient wird: Wer wissen muss, ob ein Kunde nach abgerechneten Stunden noch profitabel ist, findet hier die Auswertung dafür.
LiveChat und Teamwork.com im Kurzprofil
LiveChat
Nischen-, Service- und Projekt-CRM
LiveChat bearbeitet die eingehende Seite der Kundenbeziehung: Chat-Widget, proaktive Chats, Routing nach URL und Standort, dazu Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS und Apple Messages for Business in einer Oberfläche. Text Intelligence liefert KI-Agent, Copilot und Antwortvorschläge in jeder Stufe. Die Kundenakte bleibt im CRM: Salesforce, HubSpot und Pipedrive werden angebunden, statt ersetzt zu werden.
- Preis
- ab 19,00 $ / Monat$19 (Starter, Jahreszahlung, genau 1 Nutzer)
- Preismodell
- Abonnement
Teamwork.com
Nischen-, Service- und Projekt-CRM
Teamwork.com ist eine Plattform für Kundenprojekte: Aufgaben in Gantt-, Tabellen- und Board-Ansicht, Zeiterfassung, Retainer, Auslastungsplanung und Margenauswertung je Kunde. QuickBooks, Xero und NetSuite hängen an der Abrechnung, HubSpot und Salesforce an der Vertriebsseite. Eine eigene Deal-Pipeline gibt es nicht; ab der Optimize-Stufe werden Pipelines aus dem angebundenen CRM zu vorläufigen Projekten. Zielgruppe sind Agenturen, Beratungen und Dienstleister.
- Preis
- ab 9,99 $ / Monat$9.99 (Basics, Jahreszahlung, mindestens 3 Nutzer)
- Preismodell
- Freemium
Stärken und Schwächen im direkten Vergleich
Feature-Listen sagen, was ein Tool kann. Interessanter ist, was im Alltag trägt und wo es klemmt. Die folgenden Punkte stammen aus unserer Recherche zu Preisstruktur, Funktionsumfang und Positionierung der beiden Anbieter.
LiveChat
Stärken
- Chat-Widget, proaktive Chats und Routing nach URL und Standort in einer Oberfläche
- Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS und Apple Messages laufen im selben Posteingang
- Text Intelligence bringt KI-Agent, Copilot und Antwortvorschläge in jede Stufe
- Eine Lizenz deckt beliebig viele Websites ab
- Salesforce, HubSpot und Pipedrive lassen sich anbinden, die Kundenakte bleibt im CRM
Schwächen
- Der Starter-Tarif erlaubt genau einen Nutzer, der zweite Agent kostet den Sprung auf 49 USD
- Jedes angelegte Konto wird berechnet, unabhängig davon, ob jemand sich anmeldet
- Ticketing, Chatbot-Baukasten und Wissensdatenbank sind eigene Abos
- Die Zahl der getrackten Besucher ist je Stufe begrenzt
- Rückerstattungen gibt es nach Angabe des Anbieters grundsätzlich nicht
Teamwork.com
Stärken
- Aufgaben, Gantt, Zeiterfassung und Auslastung liegen in einem System
- Aus erfassten Zeiten entstehen ab der Accelerate-Stufe direkt Kundenrechnungen
- QuickBooks, Xero und NetSuite hängen an der Abrechnung
- Kundenzugänge sind unbegrenzt und kostenlos, gezählt werden nur Team-Sitze
- Ein dauerhaft kostenloser Plan deckt fünf Nutzer und fünf Projekte ab
Schwächen
- Basics verlangt mindestens drei, Accelerate mindestens fünf bezahlte Sitze
- Keine eigene Vertriebspipeline, Deals kommen aus dem angebundenen CRM
- Zeitnachweise, Auslastungsplanung und Rechnungen beginnen erst bei Accelerate
- Margen, Angebote und Mehrwährungsfähigkeit sitzen in den Stufen ohne öffentlichen Preis
- Ab September 2026 stellt der Anbieter die KI-Funktionen auf verbrauchsabhängige Credits um
Kosten-Deep-Dive: Was zahlen Sie wirklich?
Der Einstiegspreis ist ein Werbeversprechen, die Gesamtkosten sind eine Rechnung. Beide hängen an der Teamgröße, am Abrechnungsmodell und an Posten, die in keiner Preisliste stehen. Stellen Sie unten Ihre Teamgröße ein - die Summen aktualisieren sich für beide Tools.
So rechnen die beiden Anbieter ab
LiveChat startet mit $19 (Starter, Jahreszahlung, genau 1 Nutzer) und rechnet pro Nutzer und Monat ab (Preismodell: Abonnement). Die nächste dokumentierte Stufe liegt bei $49 (Team) - $79 (Business) und steckt im Rechner hinter "Höherer Tarif". Einen kostenlosen Plan gibt es nicht, der Einstieg läuft über eine Testphase.
Teamwork.com startet mit $9.99 (Basics, Jahreszahlung, mindestens 3 Nutzer) und rechnet pro Nutzer und Monat ab (Preismodell: Freemium). Die nächste dokumentierte Stufe liegt bei $24.99 (Accelerate, mindestens 5 Nutzer) und steckt im Rechner hinter "Höherer Tarif". Ein kostenloser Plan existiert und eignet sich für die Evaluierung.
Gesamtkosten-Rechner
Teamgröße einstellen und die monatlichen sowie jährlichen Kosten beider Tools vergleichen.
4.560,00 $ pro Jahr · 19,00 $ pro Nutzer und Monat.
2.397,60 $ pro Jahr · 9,99 $ pro Nutzer und Monat.
Bei 20 Nutzern ist Teamwork.com um 180,20 $ pro Monat günstiger - über zwölf Monate ergibt das 2.162,40 $ Unterschied.
Grundlage sind die Listenpreise aus unserer Tool-Datenbank. Rabatte bei Jahresvorauszahlung, Add-ons und Onboarding-Gebühren sind nicht enthalten - was typischerweise dazukommt, steht direkt unter diesem Rechner.
Versteckte Kosten neben der Lizenz
Add-ons, Onboarding-Gebühren, Seat-Buckets, Kontaktstaffeln und Bindungsfristen verschieben die Rechnung häufig stärker als der Preis pro Nutzer. Was bei diesen beiden Anbietern typischerweise dazukommt:
LiveChat
Zwei Regeln prägen die Rechnung. Erstens wird jeder angelegte Agenten-Zugang berechnet, auch ein ungenutzter - verwaiste Konten sind der häufigste Grund für unerwartete Beträge. Zweitens ist der Einstieg kein skalierbarer Tarif: Starter deckt genau einen Nutzer ab, der zweite Agent bedeutet den Wechsel auf Team und damit 49 USD pro Person. Neben den Sitzen läuft ein zweites Kontingent mit, die Zahl der getrackten Besucher, gestaffelt von 100 bis 1.000 je Stufe - hoher Traffic hebt den Tarif unabhängig von der Teamgröße. Wer Ticketing, eigene Chatbots oder eine Wissensdatenbank braucht, kauft eigene Produkte derselben Familie mit eigener Abrechnung dazu und verdoppelt die Kosten pro Kopf. Nicht genutzte Zeit wird nicht erstattet.
Teamwork.com
Die Mindestnutzerzahl ist der Posten, den man in der Preisliste leicht übersieht: Basics wird ab drei Sitzen verkauft, Accelerate ab fünf. Ein Zweierteam zahlt also rund 30 USD im Monat statt 20, und wer Zeitnachweise oder Rechnungsstellung braucht, landet bei mindestens 125 USD. Die zweite Stufe der Kostenkurve sind die Funktionen selbst: Zeitbudgets, Retainer, Auslastung und einfache Rechnungen beginnen bei Accelerate, während Margenauswertung, Angebote, Mehrwährungsfähigkeit und Salesforce erst in Optimize und Enterprise sitzen - und für beide Stufen gibt es keinen Listenpreis. Helpdesk und Wissensdatenbank sind mit Teamwork Desk ein eigenes Abo ab 9,50 USD pro Nutzer. Angekündigt ist außerdem der Wechsel der KI-Funktionen auf verbrauchsabhängige Credits.
Für wen ist LiveChat und für wen Teamwork.com?
Beide Tools sind gut - für unterschiedliche Teams. Die häufigste Fehlentscheidung ist nicht das schlechtere Produkt, sondern das falsche Profil.
LiveChat passt zu …
LiveChat passt zu Teams, deren Umsatz an der eingehenden Konversation hängt: Onlinehandel mit Beratungsbedarf, Support-Einheiten mit festen Servicezeiten, Dienstleister mit Chat als erstem Kontaktpunkt. Ab der Team-Stufe ist die Rechnung planbar und die Bedienung ohne Schulung möglich. Als CRM ist das Produkt nicht gebaut - es gibt keine Deals, keine Pipeline und keine Prognose, dafür Anbindungen an die üblichen CRM-Systeme. Wer Outbound-Sequenzen oder E-Mail-Kampagnen sucht, findet hier nichts davon.
Teamwork.com passt zu …
Teamwork.com passt zu Agenturen, Beratungen und IT-Dienstleistern, deren Geld in Projekten verdient wird: Wer wissen muss, ob ein Kunde nach abgerechneten Stunden noch profitabel ist, findet hier die Auswertung dafür. Vertrieb und Lieferung lassen sich über die HubSpot- oder Salesforce-Anbindung verbinden. Als CRM ist das Produkt nicht gedacht - es gibt keine Leads und keine Deals. Kleine Teams ohne Projektgeschäft zahlen für Kapazitätsplanung, die sie nie brauchen.
Alle technischen Details im Überblick
Die Tabelle listet alle Preisangaben und die 7 Funktionen, die für mindestens eines der beiden Tools erfasst sind. Ein Nein heißt, dass wir die Angabe geprüft haben und die Funktion im Produkt fehlt. Ein Strich heißt, dass dazu keine Angabe vorliegt - nicht, dass die Funktion fehlt.
LiveChat bringt Chat- oder Messenger-Postfach mit, Teamwork.com nicht. Nur bei LiveChat erfasst: Social-Media- und LinkedIn-Integration. Nur bei Teamwork.com erfasst: ERP- und Finanzintegration und Projekt- und Aufgabenmanagement. Gemeinsam decken beide KI-Funktionen ab - diese Punkte taugen nicht als Entscheidungskriterium. Auf Sequenzen mit SMS, Chat oder LinkedIn und Warmup und Postfach-Rotation verzichten beide.
| Kriterium | LiveChat | Teamwork.com |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | ab 19,00 $ / Monat$19 (Starter, Jahreszahlung, genau 1 Nutzer) | ab 9,99 $ / Monat$9.99 (Basics, Jahreszahlung, mindestens 3 Nutzer) |
| High-Tier-Preis | $49 (Team) - $79 (Business) | $24.99 (Accelerate, mindestens 5 Nutzer) |
| Preismodell | Abonnement | Freemium |
| Kostenloser Plan | Nein | Ja |
| Kategorie | Nischen-, Service- und Projekt-CRM | Nischen-, Service- und Projekt-CRM |
| Chat- oder Messenger-Postfach | Ja | Nein |
| ERP- und Finanzintegration | – | Ja |
| KI-Funktionen | Ja | Ja |
| Projekt- und Aufgabenmanagement | – | Ja |
| Sequenzen mit SMS, Chat oder LinkedIn | Nein | Nein |
| Social-Media- und LinkedIn-Integration | Ja | – |
| Warmup und Postfach-Rotation | Nein | Nein |
Fazit: LiveChat oder Teamwork.com?
Teamwork.com ist der günstigere Einstieg (9,99 $ pro Nutzer und Monat). Der erfasste Funktionsumfang ist vergleichbar - entscheide nach Arbeitsweise und bestehendem Tool-Stack.
Für ein Team mit 20 Nutzern heißt das konkret: LiveChat kostet 380,00 $ pro Monat, Teamwork.com 199,80 $ pro Monat. Über ein Jahr trennen die beiden 2.162,40 $ zugunsten von Teamwork.com - dieser Betrag sollte gegen den Nutzen der jeweiligen Funktionen gerechnet werden, nicht gegen das Bauchgefühl. Dazu kommen in beiden Fällen die Posten aus dem Kostenabschnitt: sie entscheiden häufiger über das Budget als der Preis pro Nutzer.
Häufige Fragen zu LiveChat und Teamwork.com
- Was ist der Hauptunterschied zwischen LiveChat und Teamwork.com?
- Die Zielgruppe. LiveChat passt zu Teams, deren Umsatz an der eingehenden Konversation hängt: Onlinehandel mit Beratungsbedarf, Support-Einheiten mit festen Servicezeiten, Dienstleister mit Chat als erstem Kontaktpunkt. Teamwork.com passt zu Agenturen, Beratungen und IT-Dienstleistern, deren Geld in Projekten verdient wird: Wer wissen muss, ob ein Kunde nach abgerechneten Stunden noch profitabel ist, findet hier die Auswertung dafür.
- Ist LiveChat oder Teamwork.com günstiger?
- Teamwork.com ist im Einstieg günstiger. LiveChat: ab 19,00 $ / Monat. Teamwork.com: ab 9,99 $ / Monat. Für die tatsächlichen Kosten ist allerdings die Teamgröße entscheidend, weil beide Anbieter unterschiedlich abrechnen.
- Was kosten LiveChat und Teamwork.com bei 20 Nutzern?
- Bei 20 Nutzern im Einstiegstarif kostet LiveChat 380,00 $ pro Monat, Teamwork.com 199,80 $ pro Monat. Das sind 180,20 $ pro Monat und 2.162,40 $ pro Jahr Unterschied zugunsten von Teamwork.com. Der Rechner auf dieser Seite zeigt jede andere Teamgröße.
- Welches Tool ist für ein kleines Team mit 5 Nutzern günstiger?
- Bei 5 Nutzern im Einstiegstarif kostet LiveChat 95,00 $ pro Monat, Teamwork.com 49,95 $ pro Monat. Das sind 45,05 $ pro Monat und 540,60 $ pro Jahr Unterschied zugunsten von Teamwork.com. Der Rechner auf dieser Seite zeigt jede andere Teamgröße.
- Wie unterscheiden sich LiveChat und Teamwork.com im Funktionsumfang?
- LiveChat deckt 3 von 7 verglichenen Funktionen ab, Teamwork.com 3. Der Umfang ist damit vergleichbar, entscheidend sind Arbeitsweise und Abrechnungsmodell.
- Gibt es bei LiveChat oder Teamwork.com einen kostenlosen Plan?
- Nur Teamwork.com bietet einen kostenlosen Plan. Bei LiveChat beginnt die Nutzung mit einem bezahlten Tarif (ab 19,00 $ / Monat).
- Welche versteckten Kosten haben LiveChat und Teamwork.com?
- LiveChat: Zwei Regeln prägen die Rechnung. Teamwork.com: Die Mindestnutzerzahl ist der Posten, den man in der Preisliste leicht übersieht: Basics wird ab drei Sitzen verkauft, Accelerate ab fünf. Die Details stehen im Kostenabschnitt dieser Seite.
- Welche Schwächen haben LiveChat und Teamwork.com?
- LiveChat: Der Starter-Tarif erlaubt genau einen Nutzer, der zweite Agent kostet den Sprung auf 49 USD. Teamwork.com: Basics verlangt mindestens drei, Accelerate mindestens fünf bezahlte Sitze.
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